微信公众号打造爆品技巧！

在当今的ToC互联网公司中，2019年下半年的一大显著趋势是从依赖公域流量的获客策略逐渐转向对私域流量的精细化运营与裂变。这一转变的核心在于构建良好的口碑，并通过老客户推荐新客户的方式来实现增长。在精细化运营用户方面，企业通常会从与用户互动最为频繁的平台入手，例如微信。在这个平台上，APP更像是一个商品货架，而要增强用户的粘性，目前采用较为普遍的方法是通过社群、社区、公众号和小程序的结合，构建一个高效的矩阵。具体而言，APP本身承担着购物货架的角色，APP内的社区则是用户交互和留存的场所，社群作为一个流量池，可以提前通知活动信息，公众号则作为内容的第一传递者，而小程序则是用户在微信生态内进行社群下单的最便捷工具。

本文将重点讨论在APP内搭建社区的方法论。首先，“发现人群，寻找定位”这一点类似于当前的电商行业，都在向内容电商转型。例如，社区直播带货、短视频分享、社区邀请用户撰写笔记等，本质上都是将购买后的评论内容转移到社区中，但表现形式更为多样化，内容制作更为精细化，这有助于平台、品牌与用户之间建立更紧密的联系。在从零开始搭建社区的过程中，作为社区运营负责人，需要先明确以下几个关键问题：

1. 社区的目标是什么？
2. 社区能为APP带来哪些增值？
3. 目前平台的用户数量和日活跃度如何？
4. 用户群体的特征是什么？
5. 用户的消费潜力如何？

收集并分析这些基础资料后，下一步就是进行社区的初步定位。社区的建设目的是什么？是引导用户高频使用APP以促进活跃留存，还是培养用户的消费分享习惯？在产品层面，初期需要实现哪些功能？例如签到打卡、短文笔记、朋友圈分享、集赞评论等。在运营层面，还需要考虑用户引入和筛选流程、一周活动的规划（如连续发笔记朋友圈一定天数可领取奖励）、优质内容的评审激励规则等。

在冷启动期间，至少需要考虑超过10天的运营规划，例如“人群筛选后”、“是否建立独立社群”、“10天社群活动排期”等。其次，“解剖需求，初期产品模型开发”。在运营层面完成了基础规划和产品原型设计后，项目团队需要负责产品的开发工作。智远的项目经验表明，在APP初期搭建社区时，不应过分追求单一功能的细节问题，而应优先进行顶层设计和社区框架的产品规划。

在APP内搭建社区时，市面上常见的做法是在APP中开设一个“社区”频道。根据智远的方法论，初期建议开设两个主要频道：关注和发现。这样做的原因如下：

1. 在初期，这个频道的社区产品规划应以“主人翁”和“官方菌”的形式进行，类似于微信“朋友圈动态”的形式。发布者是“官方菌”，即官方工作人员账号。发布的内容可以包括：
2. 官方动态
3. 日报
4. 活动介绍
5. 主推商品素材

功能上，可以实现评论、点赞、素材分享、生成个人二维码、保存图文等。例如，发布“主推商品XX爆款”或会员日活动信息，社区活动公告，以及每日品牌日报和大事记等。这些内容可以与社群活动相结合，例如：用户打开APP进入种草社区，通过评论“官方菌”的朋友圈动态，优质内容可获得商品免费体验等。

通过这种方式，可以在初期冷启动期间避免内容过于空洞，为用户提供一个更丰富的互动平台。