如何向快手投诉商家不发货，12315可以投诉商家不发货吗

在快手平台进行购物时，若遇到商家不履行承诺或存在其他违约行为，消费者可通过以下途径进行投诉，以维护自身合法权益。

一、申请退款与投诉处理 消费者在快手平台购物后，若发现商家未履行发货承诺或商品存在问题，首先可尝试与商家沟通，申请退款。若商家未给予妥善解决，消费者可向平台提交投诉。快手平台的“拍拍精灵”服务将协助处理此类投诉，确保消费者权益得到保障。

二、物流问题处理 一般情况下，商家已发货的商品将正常进入物流流程。若商家追回快递，消费者无需过于担忧。若在物流过程中遇到问题，如快递信息未更新等，消费者可联系客服寻求帮助。

三、投诉时效与应对策略 针对投诉时效，快手平台规定一般不超过15天的投诉将不再受理。在此期间，消费者可能面临客服以忙碌、未排到、快递未更新等理由推诿的情况。此时，消费者可要求退单，并寻求其他途径进行投诉。

四、12315投诉方法 若消费者认为快手平台的投诉处理未达到预期效果，可通过拨打12315热线进行投诉。12315作为消费者服务热线，将协助消费者与快手平台进行沟通，确保投诉得到妥善处理。

五、微信投诉与12315电话投诉 消费者可通过微信平台或拨打12315电话进行投诉，并上传相关证据。此外，消费者还可通过大12315电话进行投诉，以提高投诉成功率。

六、其他投诉途径 1. 联系快手官方客服：拨打客服电话400-006-6666进行投诉，官方将在1个工作日内核实投诉内容并进行回复。 2. 通过快手APP联系卖货助手：联系卖货助手快手ID 40300015进行投诉。 3. 打开快手App，在相应页面进行投诉。

总之，消费者在快手平台购物时，如遇到商家违约等问题，可通过多种途径进行投诉，维护自身合法权益。在投诉过程中，注意保留相关证据，以便在必要时提供支持。