2019年小程序留存实操指南！

小程序“用完即走”的背后：用户留存率的提升之道

随着移动互联网的飞速发展，小程序已成为众多企业和个人开发者竞相追逐的对象。然而，“用完即走”的便捷性虽然深受用户喜爱，却也给商家带来了关于用户留存率的问题。微信官方与小程序主们纷纷使出浑身解数，试图攻克这一难题。经过一年多的努力，这一挑战似乎正逐步得到解决。

据QuestMobile 10月份数据显示，微信小程序用户留存率已呈现出明显的上升趋势。与此同时，小程序的任务也在悄然发生转变，从初期的“拉新和导流”逐渐转向“提升留存和转化”。

要实现这一目标，并非易事。留存并非一蹴而就，而是需要在不同阶段采取相应策略的过程。根据用户使用习惯的不同，我们将这一过程划分为初始、中期和后期三个阶段。

一、初始留存：打造易用性与吸引力

在初始阶段，新用户往往是被小程序的核心价值所吸引而来。因此，简洁明了的功能设计和流畅的操作体验显得尤为重要。为了留住这些用户，我们可以采用以下策略：

1. 提示语引导：通过简洁明了的提示语，引导用户将小程序添加至“我的小程序”列表中。例如，“墨迹天气”和“拼多多”等小程序就采用了这种方法，取得了显著效果。

2. 支付成功通知：利用微信支付的成功通知，为用户提供一个二次触达的机会。这种方式需要商家精心策划通知内容，以吸引用户再次打开小程序。

3. 精美物料传递：在实体店或活动中，提供带有小程序码的精美物料，引导用户扫描并关注。喜茶等品牌就巧妙地运用了这一策略，取得了良好的效果。

二、中期留存：培养用户习惯与忠诚度

随着用户对小程序的熟悉程度逐渐提高，我们需要通过更多元化的运营策略来培养他们的习惯和忠诚度。以下是几种有效的中期留存方法：

1. 签到、打卡等机制：通过设置签到、打卡等功能，鼓励用户每天打开小程序查看最新内容。例如，“天天练口语”小程序就采用了这种方法，通过奖励机制强化了用户行为。

2. 模板消息：利用模板消息与用户保持联系，提醒他们查看小程序的最新动态。但需注意，滥用模板消息可能会导致用户反感，因此要适度使用。

3. 激励性质的活动：通过举办各种带有激励性质的活动，如送礼券、会员卡等，刺激用户的二次消费行为。

4. 利用公众号和微信群：将小程序与公众号、微信群等渠道相结合，实现流量的有效沉淀和触达。这样可以让用户在任何时候都能找到并使用小程序。

三、后期留存：持续运营与用户成长

当用户习惯了小程序的内容和功能后，就会进入一个“痒”的阶段。为了留住他们，我们需要采取更加精细化的运营策略。以下是两种有效的后期留存方法：

1. 用户成长体系：通过设置虚拟货币、勋章、排行榜等元素，构建完善的用户成长体系。让用户在享受特权的同时，也能从平台中获得更多利益。这不仅可以增强用户的粘性和忠诚度，还有助于小程序平台更深入地了解用户需求。

2. 持续的运营刺激：根据团队的资源和运营策略，制定持续的用户运营计划。通过不断推出新的内容和活动，保持用户的新鲜感和参与度。

综上所述，小程序留存的提升并非一成不变的过程。我们需要根据不同阶段和用户需求调整相应的运营策略，以实现高效的用户留存目标。