干货 | 小程序授权导致你流失50%用户？

小程序授权问题深度解析：如何避免用户流失？

在当今数字化时代，小程序已成为企业触达用户的重要渠道。然而，一项研究发现，因授权问题导致的用户流失率高达20%-50%。更为严重的是，市场上至少有一半的小程序开发者正采用错误的授权方式。许多开发者在面对用户流失时，往往不自知所措。那么，如何有效识别并解决这一问题呢？让我们一起来深入探讨。

一、如何检测因授权导致的用户流失？

首先，我们需要明确一点：并非所有的小程序都需要获取用户的头像、昵称、性别、城市等信息。关键在于评估这些信息对你的产品是否有实际价值。

检测方法如下：

1. 登录时获取Openid：当用户登录小程序时（即在小程序生命周期的onload事件中），立即调用wx.login()接口获取code，然后将其发送至后台服务器。
2. 存储授权信息：在用户授权时，将获取到的头像、昵称等信息存入数据库。
3. 对比授权用户数与Openid数量：通过对比数据库中的授权用户数与Openid数量，计算出授权人数占总用户数的比例。若该比例低于预期，则可能存在授权问题。

此外，还可以通过埋点统计授权按钮的点击人数，作为另一个参考依据。

二、为什么会导致如此多的用户流失？

经过深入分析，我们认为导致用户流失的主要原因有以下几点：

1. 隐私顾虑：随着人们对隐私的日益重视，许多用户担心授权会导致个人隐私泄露。尤其是腾讯公司，对隐私问题的处理非常谨慎，不会直接将用户基础信息开发给开发者。
2. 产品价值认知不足：部分用户在不了解小程序的实际价值之前，不愿意暴露自己的隐私信息。
3. 习惯问题：有些用户进入小程序的感觉与浏览网页无异，没有意识到需要授权的习惯。
4. 对新技术的不熟悉：部分老年用户或对小程序不熟悉的用户对授权存在恐惧感。

三、小程序到底要不要授权用户信息？

答案是不一定。但如果你决定要授权，就需要明确授权的目的和使用时机。

授权的作用主要有以下几点：

1. 提高用户粘性：通过展示用户的头像、昵称等信息，可以增加用户的归属感和忠诚度。
2. 数据收集与分析：用户信息可以帮助你更好地了解用户需求，优化产品功能。

何时授权：

• 如果你的产品确实需要这些信息来提升用户体验或实现特定功能，则可以在合适的时机进行授权。
• 避免在新用户一进入应用时就强制授权，而是先让用户充分体验产品。

四、APP授权演变的启示

回顾APP的授权演变历程，我们可以发现一些规律。从注册账号到自定义密码，再到微信第三方登录，整个过程逐渐简化了新用户的注册流程。这为我们提供了借鉴：在小程序中，也应尽量简化授权流程，以提高用户体验和降低用户流失率。

总之，授权问题并非不可解决。关键在于明确授权目的、合理选择授权时机以及充分考虑用户的隐私顾虑。只有这样，我们才能在小程序开发中取得更好的成果。