抖音商家虚假发货有哪些情景？如何避免？

在抖音平台，商家在后台上传的物流单号及其对应的物流轨迹，若出现明显异常，或存在未真实发货的情形，可归纳为两大类，涵盖六个具体场景。以下为详细场景分析：

一、虚假发货（两大类）

1. 物流单号异常/虚假商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网存在异常或重复物流信息；或商家上传订单物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货。

2. 物流轨迹异常/虚假商家上传的订单物流单号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符；或商家上传的订单物流单号，在物流公司官网出现首条揽收信息后的24小时内没有“转运中心”、“中转中心”、“集散中心”、“分拨中心”等记录更新；或商家上传的物流单号在相应物流公司官网的物流轨迹长时间未更新，存在下表所列的任一情形：其他订单物流信息异常（如揽收时间早于订单支付时间等）、物流单号异常或消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

二、商家运营建议【重要】

1. 正确预估实际发货时间，确保物流与信息流保持一致。商家需预估实际发货时间与上传物流时间的时间分配，避免实物包裹未交接给快递前，快递操作批量揽收，导致物流轨迹异常。

2. 正确填写快递公司/物流单号。商家上传物流单号时，务必确保物流公司/物流单号信息正确，避免物流信息同步不准确，导致虚假发货判罚。推荐商家使用抖音电子面单，规避物流单号重复、输入错误等原因导致的虚假发货违规。

3. 选择平台合作快递公司发货。京东物流、顺丰速运、中通速递、韵达速递、圆通快递、德邦物流、申通快递、极兔快递为平台主要合作物流公司，系统已完成对接，平台将同步以上快递公司的物流信息至商家后台及用户订单页。非平台合作物流公司，无法在商家后台及用户订单页准确展示物流信息，可能会因第三方平台未知问题造成虚假发货判罚或用户投诉。

4. 合理设置商品库存。发布商品时填写真实库存数，不随意填写“99999”等与实际库存量不符的数字。若为预售商品，发布商品时，库存要参考实际生产能力情况填写。

5. 及时关注预警、违规信息。商家可通过抖店后台【店铺-店铺保障-奖惩中心-预警管理】及时关注“预警中”的预警单，并根据整改方法提示在预警结束前及时整改。可通过奖惩中心-违规管理，查询违规信息。

6. 查询物流轨迹异常订单数据。商家可登陆抖店-物流-包裹中心，查看因揽收至分拨中心发运超时、分拨至派件物流轨迹长时间未更新中转超时异常单，支持明细导出，供商家自查分析，第一时间联系快递公司处理，避免判罚和消费者投诉。