2023年抖音38好物节发货规范是什么？规则有哪些？

在抖音平台举办的38好物节活动期间，平台订单量显著增加，因此消费者对商品发货问题尤为关注，期望能迅速收到所购商品。本文将深入探讨2023年抖音38好物节的发货规范，以保障消费者权益，确保交易顺利进行。

一、发货时效与规范

1. 发货时效：38好物节期间，小店平台商家和全球购平台商家需按照正常时效进行发货。现货发货模式下的发货时效与日常考核标准一致，具体内容可参考《商家发货行为管理规则》（全球购平台商家以《【全球购】商家发货行为管理规则》为准）。

2. 揽收时效：揽收时效要求为24小时，即在发货后的24小时内，物流单号在相应物流公司官网应出现第一条揽件信息。请注意，此揽收时效要求仅针对小店平台商家。

二、虚假发货判定标准

1. 物流单号上传：商家上传的订单物流单号，自相应物流公司官网出现首条揽收信息至到达/离开首个分拨中心的时间间隔要求为24小时。

2. 物流轨迹更新：商家上传的订单物流单号在相应物流公司官网物流轨迹更新时长与日常保持一致。

3. 其他虚假发货情形判定标准不变，具体内容可参考《商家发货行为管理规则》（全球购平台商家依据《【全球购】商家发货行为管理规则》）。

三、不可抗力因素报备

1. 因不可抗力（如自然灾害、疫情、停电、天气因素、会议赛事等）导致无法及时发货或更新物流信息，商家可通过抖店后台-保障中心-报备中心线上发起不可抗力因素、消费者地址异常或消费者要求延迟发货等类型报备。

2. 商家需提供相关举证，经平台评估后予以通过的，将免除判罚或调整新考核时效。

四、总结

2023年抖音38好物节发货方面均有明确规定，商家务必在规定时间内完成发货操作。若超时，消费者有权进行投诉。为确保交易顺利进行，商家需严格遵守相关规范，提高发货效率，保障消费者权益。