抖音发货探查功能是什么？如何开通？

在抖音平台，近日推出了一项创新的发货探查功能，旨在为商家提供更为高效、精准的物流服务。该功能在发货打单阶段对收货地址进行前置判断，以评估快递是否能够送达，并对那些原本无法送达的区域推荐可选择的快递服务。此举措旨在减少因快递服务问题导致的发货延误，避免因与快递服务商的线下沟通不畅而影响发货效率，进而规避可能的处罚。

此外，该功能还针对发货市至收货市的维度，为商家推荐履约质量较高的快递服务，旨在最大限度地减少因物流履约质量不佳而引发的消费者投诉，从而降低售后服务的负担和店铺评分的下降。

服务开通流程详解：

1. 开通服务：
2. 进入抖店后台，依次选择“订单”>“物流服务”>“优质快递推荐服务”>“发货探查”>“开通服务”。

3. 按照操作指引完成服务开通。

4. 操作流程：

5. 在抖店后台，进入“发货管理”>“打单发货”。
6. 在打印快递单发货的过程中，系统将自动提供物流预警和推荐。

服务能力说明：

1. 服务开通：
2. 商家在使用发货探查功能前，需提前在抖店后台开通该服务。
3. 服务开通后，在抖店打单发货时，商家将获得物流预警和推荐。

4. 部分打单软件已集成发货探查服务，商家可按照软件操作说明进行开通和使用。

5. 功能使用：

6. 在使用开通的服务后，商家在逐单或批量打单选择物流公司时，平台将对收货地址进行快递可达性判断，并校验可达快递的履约质量。
7. 平台将对快递服务商进行打标预警和推荐，商家可根据实际情况选择合适的快递服务商，从而避免因快递不可达导致的发货失败和超时问题，或因快递服务商质量问题而导致的售后和客诉增加。

常见问题解答（Q&A）：

1. 推荐规则：

2. 推荐规则基于商家的行业属性，结合发货市到收货市线路上的揽签时长，为商家推荐优质的快递服务商。

3. 预警含义：

4. 预警提示表示该快递服务商的线路存在异常，可能存在包裹不可达或无法派送的风险。

5. 打单软件问题：

6. 如果商家开通了服务但打单软件仍然无法使用，可能是由于打单软件未与平台服务对接。商家可以反馈给ISV服务商或平台运营部门进行解决。