抖音商家拒绝退货可以投诉吗？不肯退货怎么办？

在抖音平台，用户不仅能够享受到丰富的短视频内容，同时亦具备便捷的电商购物体验。用户可通过抖音小店或商品橱窗轻松选购商品。然而，当遇到商家拒绝退货的情况时，消费者是否可以采取投诉措施呢？以下将详细阐述解决途径。

一、商家拒绝退货的处理方法

若消费者在抖音购物过程中遭遇商家拒绝退货的情况，可采取以下步骤寻求解决方案：

1. 联系抖音官方客服：用户需在抖音App中进入“我的主页”，点击右上角的【≡】标志，选择【我的客服】-【客服中心】，然后点击【自助服务-电商订单问题】，进入客服聊天页面。在此页面，用户应如实说明情况，并附上相关证据，以便工作人员核实并协助解决问题。

2. 拨打客服热线：用户可以直接拨打“95152”抖音客服热线进行投诉。

3. 订单页面投诉：在订单页面上，用户可以点击店铺信息，找到客服对话框，点击右上角的【...】选项，选择【当前店铺设置】-【投诉商家】，并选择相应的投诉理由。

二、是否可以投诉抖音商家

消费者在抖音平台上对商家进行投诉的途径包括：

1. 通过抖音官方App：登录抖音App，进入【抖音商城】，点击所需投诉的商品订单，进入【订单详情页】后，找到【官方客服】，在对话框内输入想要投诉的商家，点击【连线人工客服】进行投诉。

2. 订单页面投诉：在抖音App中，找到要投诉的商品订单，点击后进入相应店铺，点击店铺客服，打开聊天框，找到对话框页面的【...】选项，进入【当前店铺设置】，选择【投诉商家】进行投诉。

3. 致电官方客服：拨打抖音官方客服电话“10101588”进行投诉。

4. 通过消费者权益保护热线反馈：用户可以通过拨打“12315”热线进行反馈，但需在号码前加上商家所在地或电商平台公司注册所在地的地区区号。

值得注意的是，官方客服的工作时间为周一至周五的早上8:30至12:00和下午2:00至5:30，其他时间均为电话录音。

综上所述，若抖音商家拒绝退货，消费者完全可以通过上述途径进行投诉，以维护自身合法权益。