抖音不发货在哪里投诉？有赔付嘛？

在当前电子商务环境下，抖音平台已成为众多消费者购买商品的热门选择。然而，在享受便捷购物体验的同时，消费者对于商家发货的时效性也寄予了较高的期望。遗憾的是，部分商家在发货方面存在延迟，甚至出现长期未发货的情况。针对此类问题，本文将详细阐述在抖音平台上如何进行不发货投诉，并探讨相关赔付机制。

一、抖音平台不发货投诉途径

消费者若在抖音平台遭遇商家不发货的情况，可通过以下几种方式进行投诉：

1. 通过抖音官方客服渠道投诉：
2. 步骤一：启动抖音应用，进入【抖音商城】。
3. 步骤二：选择需要投诉的订单，进入【订单详情页】。
4. 步骤三：在页面下方点击【官方客服】。
5. 步骤四：在咨询界面输入所需投诉的商家信息，寻找并点击【连线人工客服】。

6. 步骤五：根据所要投诉的具体内容，发起投诉。

7. 通过抖音官方APP进行投诉：

8. 步骤一：登录抖音官方APP，进入【抖音商城】。
9. 步骤二：选择所需投诉的商品订单，进入相应商品的小店。
10. 步骤三：找到店铺客服，创建与商家的对话窗口。
11. 步骤四：点击聊天框右上角的【...】选项，进入【当前店铺设置】页面。

12. 步骤五：点击【投诉商家】，并根据个人需求选择相应的投诉内容。

13. 通过拨打抖音官方消费者服务电话“10101588”进行投诉。

二、抖音平台不发货赔付机制

根据抖音平台的规定，若商家出现缺货或虽承诺发货但未实际发货的情况，商家需承担相应的责任。具体包括但不限于以下措施：

• 根据消费者需求和交易实际情况，处理商品和支付问题，如补发商品、退款等。
• 遵循《商家发货行为管理规则》，对于缺货或无货的情况，向消费者支付赔偿。

消费者在遭遇商家不发货时，应首先尝试与商家沟通解决问题。若沟通无效，可申请平台介入处理。平台将依据相关规则，保障消费者的合法权益。