在春节期间,抖音平台上的众多小店商家可能面临休假安排。在此背景下,为确保合规经营,抖音商家必须严格遵守平台规则。本文将详细解析抖店在春节期间的发货时间规定,以助商家们合理安排物流事宜。
一、抖店春节发货时效要求
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正常发货时效 春节期间,参与“春节不打烊”活动的商家,其现货发货模式及预售模式的发货时效,应遵循日常考核标准。具体规则可参考《商家发货行为管理规则》(跨境商家请参考《【全球购】商家发货行为管理规则》)。
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延迟发货时效 对于2023年1月25日0:00:00至2023年2月7日23:59:59期间支付的订单,商家可根据自身服务能力选择正常发货或延迟发货。
(1)现货发货模式 商家可利用平台提供的【延迟发货】工具,根据自身发货能力调整发货时间。但需注意,最晚发货截止时间为2023年2月12日23:59:59,且需在抖店平台内上传真实有效的物流单号。未使用【延迟发货】工具的订单,将按照订单原有的发货时效进行考核。
(2)预售模式 预售活动的具体时限由商家自行设置,以后台相应页面显示为准。
二、揽收时效要求
对于2023年1月25日0:00:00至2023年2月7日23:59:59期间支付的订单,商家应在发货后(上传物流单号)的48小时内,确保该物流单号在相应物流公司官网显示第一条揽件信息。
三、虚假发货判定要求
在2023年1月25日0:00:00至2023年2月7日23:59:59期间发货的订单,若出现以下情况,将被判定为虚假发货:
- 商家上传的订单物流单号在相应物流公司官网存在异常或重复物流信息;
- 商家上传商品物流单号前30天内,已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货;
- 商家上传的订单物流单号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符;
- 商家上传的订单物流单号,在相应物流公司官网出现首条揽收信息后的120小时内,未出现“转运中心”、“中转中心”、“集散中心”、“分拨中心”等记录更新(如:已完成、已发出)。
综上所述,抖店在春节期间对发货时效、揽收时效及虚假发货判定均有明确规定。商家在春节期间运营时,务必仔细阅读并遵守相关规定,以确保店铺的正常运营和消费者权益。
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