在运营抖音小店的过程中,掌握一定的操作技巧至关重要。其中,店铺的发货管理是商家必须重视的一环。超时发货不仅可能遭受平台的处罚,更可能导致消费者信任度的下降。针对春节期间的发货设置,以下为具体操作步骤:
首先,若需针对特定单品设置延迟发货时间,商家需进入抖音小店后台,在商品管理模块中找到“发布商品/商品管理”,点击进入“商品编辑”,选择“价格库存模块”,在此模块下选择“发货模式-现货发货时间”,并开启延迟发货设置。随后,商家需在下单日期、最晚发货时间设定完成后,点击“确定”以完成设置。
若需对店铺内批量商品进行延迟发货设置,商家应直接在抖音小店后台的“商品-商品管理”中,选择“批量设置”。在发货模式和发货时效选项中,挑选需要更改的商品,完成选择后,点击“批量设置-发货时间”,按照步骤设定发货时间点并确认。
值得注意的是,并非所有商品均可设置延迟发货,例如阶梯发货、非现货时效的商品不支持此功能。
在处理大量订单时,商家可采用电子面单进行发货并上传单号,但务必在24小时内完成揽收。在任何情况下,都应避免超时发货或虚假发货,这两种违规行为对店铺声誉和运营均会产生负面影响。对于无法保证在24小时或48小时内发货的商家,建议设置3-5天的发货时效,为店铺提供一定的缓冲空间。
然而,在遇到客观因素或大促期间订单激增等情况下,若无法在规定时间内发货,商家需与消费者进行协商,以妥善处理延迟发货问题。
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