抖音自动确认收货了没收到东西怎么办？如何处理？

在抖音平台，消费者完成商品购买后，通常快递公司将商品送至指定快递点，消费者需前往领取。领取商品后，多数用户会进行收货确认。然而，若消费者发现抖音系统自动确认收货而实际未收到商品，以下为应对策略：

一、主要变更

1. 系统确认收货机制由“订单快递到达后自动确认”调整为“订单快递到达后不自动确认”。
2. 引入延时确认机制：消费者可延迟确认收货，延迟期限为3天；若订单发货后15天无物流签收记录，系统将自动延长3天。

二、具体规则

1. 人工确认收货：消费者在订单处于“待收货”状态时，通过订单页面点击“确认收货”，订单状态将更新为已确认收货。
2. 自动确认收货：若消费者未操作“确认收货”，订单发货后15天，系统将自动确认收货。
3. 延迟确认收货：若订单发货后15天未签收且消费者未操作“确认收货”，系统将自动延迟至订单发货后18天确认收货。消费者可在订单“确认收货”前，在订单页面进行人工延迟确认收货，延迟至订单发货后18天。请注意，人工延迟与系统自动延迟不可同时触发，同一订单消费者仅能延长一次确认收货时间。

抖音平台已更新收货规则，支持消费者延迟三天确认收获。若消费者无法及时确认收货，建议先行退货。若长时间未收到商品，商品可能被退回并成为拒签。此时，商家可能收取退货运费，否则不予退款。值得注意的是，抖音平台上的许多商品不支持无理由退货。

若消费者在抖音购物后发现未收到商品而系统已自动确认收货，可联系商家。一旦快递到达快递点，若消费者决定不领取，快递将原路返回。消费者可重新申请退款。