抖音商家不发货如何投诉？能10倍赔偿吗？

在抖音平台，若商家在商品详情页中明确标注了发货时间，则必须在规定时限内完成发货流程。若商家未能按时发货，消费者有权进行投诉。以下为消费者在抖音平台投诉商家不发货的具体步骤：

一、投诉途径 1. 消费者需在抖音APP中进入【抖音商城】，选取需投诉的订单，进入【订单详情页】。在此页面，滑动至底部点击【官方客服】，在咨询界面输入所需投诉的商家信息，并点击【连线人工客服】。随后，根据所需投诉的内容发起投诉。 2. 消费者可登录抖音官方APP，进入【抖音商城】，选择所需投诉的商品订单，点击进入该商品的小店。在小店页面找到客服，创建与商家的对话框，点击聊天框右上方的【...】选项，选择【当前店铺设置】，点击【投诉商家】，并根据个人需求选择对应的投诉内容。 3. 消费者可拨打抖音官方消费者服务电话“10101588”进行投诉。

二、关于赔偿 1. 若商家超时未安排发货，需向消费者支付实际成交金额的10%作为违约金。除特殊商品外，卖家在24小时内向同一消费者赔偿违约金总和不得低于5元，最高不超过100元。 2. 若商家承诺赠品超时未发货，违约金支付规则同上。若赠品在店铺中单独出售，违约金按赠品出售链接标明的售价计算；若赠品未在店铺中出售或未明确标价，违约金由抖音客服参考市场价计算。 3. 买家投诉成立后，除向买家赔付违约金外，卖家还需向抖音平台支付同等金额的违约金。买家投诉成立前，若卖家主动进行赔付，则只需支付一份违约金。

综上所述，消费者在抖音平台投诉商家不发货时，可通过官方客服、店铺设置或拨打消费者服务电话进行投诉。同时，商家需按照相关规定承担相应的违约责任。