在抖音这一社交电商平台上，消费者得以便捷地选购心仪商品。一旦购买产品后遭遇任何问题，消费者均有权与商家进行沟通协商。若协商无果，消费者可申请抖音平台客服介入。然而，若在客服介入后商家仍拒绝退款，消费者应如何应对？
首先，消费者应通过以下路径进入抖音投诉中心：在抖音App中，点击“我的主页”，随后在右上角找到并点击【≡】标志，选择【我的客服】-【客服中心】，进入自助服务页面，选择【电商订单问题】，即可进入客服聊天界面。在此，消费者需如实陈述情况，并附上相关有力证据，以便工作人员核实并协助解决问题。
除此之外，消费者还可以采取以下途径进行投诉：直接拨打“95152”抖音客服热线；在订单页面点击店铺信息，找到客服对话框，点击右上角【...】选项，选择【当前店铺设置】-【投诉商家】，再选择相应的投诉理由。
关于退款途径，以下为几点建议：1）持续与商家客服沟通，保持强硬态度，坚持不懈；2）寻求抖音官方客服帮助，不断进行人工服务投诉，若人工服务无法解决问题，则直接投诉人工服务（在此过程中，建议尝试联系多名人工客服，并对部分进行投诉）；3）联系网点注册地址，拨打消费者投诉热线；4）拨打抖音官方热线进行投诉。
至于抖音退货退款的具体操作，消费者可按照以下步骤进行：1）点击“我”，进入抖音商城；2）点击“我的订单”；3）选择需要退货的订单；4）点击“申请售后”；5）选择“退货退款”，并说明原因提交。
值得注意的是，若商家拒绝退款，消费者可寻求官方客服介入。一般情况下，只要非买家责任，平台均能妥善处理。然而，若问题源于买家自身，平台可能无法支持退货退款。因此，在购物前，消费者应充分考虑是否购买。
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