抖音罗盘评价口径如何调整？相关FAQ

一、抖音罗盘评价指标口径调整概述

近日，抖音平台对罗盘评价指标口径进行了重要调整，旨在更精准地反映商品质量及用户体验。以下为详细调整说明，敬请商家关注。

一、评价口径调整要点

本次评价口径调整的核心在于以“描述相符”作为区分好评、中评、差评的判定依据，以确保评价结果的客观性与真实性。具体调整如下：

1. 评价结果计算：用户在“描述相符”选项中选择好评，其结果将计入好评；选择中评，计入中评；选择差评，计入差评。
2. 调整实施节奏：自2022年11月14日起，该评价口径将首先对部分商家生效，随后逐步推广至所有商家，请相关商家耐心等待。
3. 影响范围：此次调整主要影响好评率、差评率等指标，涉及抖音电商罗盘中的商品、服务、达人-商品、达人-商家等多个数据模块。

二、常见问题解答

针对此次评价口径调整，以下为商家关心的常见问题及解答：

Q：11月14号评价口径切换，升级了哪些功能？ A：消费者现在可以对“商品评分”、“商家服务”、“物流服务”进行评价。评价口径更新后，以商品评分结果作为好、中、差评的判定标准，即“描述相符”为好评，“描述相符”为差评，“描述相符”为中评。

Q：评价口径切换是否会影响体验分？ A：不会。体验分差评口径一直采用商品评分作为标准。

Q：评价口径切换是否会导致商品好评率低于70%，商品被封禁？ A：有可能。评价口径切换可能会对部分商品的好差评率产生影响，若商品好评率低于70%，仍可能被平台封禁。平台将在切换前对受影响的商品进行整改提醒，商家可通过商品管理或罗盘关注商品的好评率，若高于70%，可自行操作上架。

Q：中评会算作差评还是好评？ A：中评既不算作差评，也不算作好评。

综上，抖音罗盘评价指标口径调整已明确，商家需密切关注相关指标变化，确保商品评价的准确性与平台规则的一致性。