抖音商品标题违规怎么申诉?申诉要求是什么?

在抖音平台运营店铺的过程中,商品上架是至关重要的环节。其中,商品标题的设定尤为关键。一旦商品标题存在违规情况,商家需了解如何进行有效的申诉。以下为关于抖音商品标题违规

在抖音平台运营店铺的过程中,商品上架是至关重要的环节。其中,商品标题的设定尤为关键。一旦商品标题存在违规情况,商家需了解如何进行有效的申诉。以下为关于抖音商品标题违规申诉的具体流程和要求:

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一、抖音商品标题违规申诉流程

若商家在抖音小店收到处罚通知,并认为系统判定存在误判,可进行申诉。具体操作如下:

  1. 登录抖店后台,依次点击“店铺-申诉中心-罚单申诉-待申诉”;
  2. 按照提示选择申诉原因,填写申诉理由,并上传相关图片凭证;
  3. 完成申诉后,平台将在1-5个工作日内给出申诉结果。

请注意,商家必须在收到判罚通知后的7天内发起申诉,超时将无法进行申诉。

二、违规申诉时效

  1. 商家申诉时效:商家在收到违规处理通知的7日内,若不认可该处理,可发起违规申诉。未在申诉时效内进行申诉处理的,视为认可违规处理。
  2. 平台审核时效:平台将在收到申诉申请的5个工作日内给予商家申诉结果。

三、违规申诉要求

  1. 在【订单-违规处理】申诉中,商家需根据实际情况选择申诉原因,填写不超过200字的申诉理由,并上传不超过5张的图片凭证。
  2. 邮件申诉要求:
  3. 邮件主题:商家id+订单id+判罚申诉
  4. 邮件正文:商家id、文本格式订单id;判罚编码+判罚原因;申诉原因及申诉证明材料(包括但不限于:聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递单凭证等)。

总之,在抖音商品标题违规申诉过程中,商家需保留相关证据,并按照平台要求进行申诉。若缺乏证据,申诉将失去意义,平台也不会因申诉而修改判定结果。

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