2022年抖音年货节发货及服务调整公告

在即将到来的年货节期间，抖音平台针对抖音小店和全球购平台的商家，发布了关于发货模式及时效调整的详细指南。以下是对该指南的二次创作：

随着年货节的临近，抖音平台为保障商家能够根据自身服务能力灵活应对，特制定了一系列发货模式选择及时效调整措施。具体如下：

一、发货模式选择 1. 抖音小店平台商家可自主选择发货模式，包括正常发货或延迟发货。 - 正常发货：遵循日常考核标准，具体规则详见《商家发货行为管理规则》。 - 延迟发货：适用于国内商家现货模式，具体操作请参照《大促延迟发货时效设置使用手册》。

二、全球购平台商家发货时效 1. 正常发货时效：现货发货模式遵循日常考核标准，详情请参考《【全球购】商家发货行为管理规则》。 2. 延迟发货时效：针对2022年12月28日20:00:00至2023年1月8日23:59:59期间支付的订单，商家可使用平台提供的【延迟发货】工具，将发货时间延长至最多96小时。

三、揽收时效调整 1. 国内商家在2022年12月28日20:00:00至2023年1月9日23:59:59期间发货的订单，揽收时效从24小时调整为48小时。

四、虚假发货判定标准调整 1. 在2022年12月28日20:00:00至2023年1月9日23:59:59期间发货的订单，虚假发货的判定标准调整为：从物流公司官网首次揽收信息至到达/离开首个分拨中心的时间间隔超过48小时。

五、不可抗力情况下的处理 1. 因自然灾害、疫情、停电、天气因素、会议赛事等不可抗力因素导致无法及时发货或更新物流信息的情况，商家可通过抖店后台-保障中心-报备中心进行线上报备，并提供相关举证。

六、售后时效调整 1. 在2022年12月27日0:00:00至2023年1月15日23:59:59期间，商家处理退货退款和换货申请的时效有所延长，具体操作请参照《商家售后服务管理规范》。

七、违规处理 1. 若商家未按照上述规定处理订单，平台将根据《商家违规行为管理规则》或《【全球购】违规管理规则》对违规行为进行处理。

请注意，以上措施旨在确保年货节期间的商品流通顺畅，商家应严格遵守相关规定，以维护良好的市场秩序和消费者权益。