抖音修订无货源店铺细则

为了强化消费者权益保护，确保商家经营活动的规范性，本平台现对《【商家—无货源店铺】操作细则》进行修订。修订后的规则已于2022年12月8日启动公众意见征集程序，现正式进入公示阶段。公示期限定于2022年12月15日至2022年12月21日。修订后的规则预计自2022年12月22日起正式实施，公示期结束后，平台将发布正式生效的规则文本。

本次修订的核心变更包括：

1. 增加处置措施：平台将获得权限，对涉嫌无货源经营的店铺实施部分权限的限制，包括但不限于搜索降权、搜索屏蔽、禁止加入精选联盟、冻结货款、限制参与平台活动等。

2. 平台对无货源店铺的管控机制：平台将综合运用系统监测、媒体报道、用户投诉以及商家举报等多渠道信息，对疑似违规的无货源店铺进行判定。一旦平台识别到商家店铺涉嫌无货源经营，将有权对其部分权限进行限制，并根据违规的严重程度采取相应的预警措施和行政处罚。

具体违规处理措施如下：

【违规处理】 - 对涉嫌违规的相关商品实施封禁； - 情节一般：每次违规行为累计违规积分达到A4分，限制上架商品数量至1000件； - 情节严重：每次违规行为累计违规积分达到B4分，限制上架商品数量至1000件（若历史已因情节一般限制，则不再重复限制），并限制店铺发布商品7日； - 情节特别严重：每次违规行为累计违规积分达到B12分，扣除违规所得货款，并处理关联店铺或账号。

关于“情节特别严重”的定义，包括但不限于以下情形： (1) 店铺在短期内存在大量商品的无货源违规行为； (2) 店铺遭遇消费者投诉、媒体报道等负面舆论事件； (3) 店铺存在多次违规行为或故意规避监管措施。