抖音客服APP也可邀请下单

在抖音平台的电商生态中，为进一步优化客服服务流程，提升店铺的销售业绩，抖店APP已实现对电脑版飞鸽工作台的优化升级。如今，使用抖店APP的客服人员同样能够通过新增的“邀请下单”功能，便捷地引导消费者完成购买。以下是对该功能的详细解析：

一、功能概述

抖店APP的接待模块近期推出了“邀请下单”功能，该功能操作简便，只需三个步骤即可实现。

第一步：触发邀请下单 在消费者与客服的互动过程中，若消费者表现出购买意愿，客服在解答完咨询后，可点击“邀请下单”按钮。此举旨在通过推荐店铺商品，有效提升客服的工作绩效。

第二步：商品选择策略 商品推荐的选择策略至关重要。通常有以下三种方式： 1. 推荐意向商品：针对消费者在沟通中明确表达的购买意向，推荐其感兴趣的商品。 2. 推荐爆款或主推品：利用店铺的明星产品，吸引消费者关注并购买。 3. 搭配推荐：基于消费者的当前购买选择，推荐相关配套产品，如美妆店铺在销售彩妆后推荐卸妆产品，3C数码店铺在销售电脑后推荐鼠标、键盘等。

第三步：文案选择与发送 在确定推荐商品后，客服需选择合适的利益点文案。平台提供了通用文案，并额外提供了四种富含利益点的文案，包括： - 活动优惠吸引：通过限时折扣等促销信息吸引消费者。 - 暗示库存紧张：利用库存限制营造紧迫感，促进即时购买。 - 强调发货及时：保证商品快速送达，提升购物体验。 - 强调售后保障：突出售后服务，增强消费者信心。

客服可选择平台提供的文案，或自行定制文案，以满足不同消费者的需求。

完成上述三步操作后，客服即可发送包含推荐文案和邀请下单卡片的邀请信息。消费者接收到信息后，点击卡片即可直达商品详情页，实现购买。

二、应用与推广

抖音客服通过抖店APP的“邀请下单”功能，不仅能够提升销售转化率，还能增强用户体验。我们鼓励所有抖店客服积极尝试这一功能，以实现销售业绩的持续增长。