抖音活动优惠快速解答

在抖音飞鸽聊天框中，商品卡片功能新增了营销活动信息展示，该功能涵盖了价格、活动和赠品三大核心模块，旨在为客服提供详尽的商品促销信息，以便高效解答用户疑问，提升购物体验。

一、价格模块

价格模块直观地呈现了用户购买商品的预期最终价格，包括但不限于券后价和划线价等关键信息。该模块基于平台算法，针对每位用户计算其所能享受的活动优惠，进而得出预计的券后价和划线价（仅限降价或秒杀活动），为客服提供参考。需要注意的是，此价格仅供参考，实际成交价以用户最终支付为准。

二、活动模块

活动模块详尽地展示了用户购买商品可享受的各类优惠活动，如拼团、降价、超值购等。若商品参与多重活动，客服可通过点击右侧【…】按钮，全面了解商品所有活动信息。以下为活动模块的示例：

1. 降价：商品当前享有折扣优惠；
2. 新人券：满20元减16元；
3. 券：8.6折。

为避免客服在解答消费者咨询时遗漏优惠信息，建议客服点击右侧【…】按钮，全面了解商品所有活动信息。点击【发送活动详情】按钮，可将活动信息一键发送给买家，吸引其下单，提高询单转化率。

三、赠品模块

赠品模块展示了用户购买商品可享受的赠品优惠，如买赠（买X件商品赠Y件赠品）、满赠（满X元赠Y赠品）等。若用户购买商品可享受多件赠品，平台会显示“多件赠品”字样。为避免客服在解答用户赠品相关咨询时遗漏信息，强烈建议客服点击右侧【…】按钮，全面了解商品的全部赠品信息，并通过截图或文字形式发送给用户。