抖音新手期商家管理规范

为了优化消费者购物体验并规范商家运营行为，依据国家现行法律法规、电子商务开放平台店铺服务协议以及商家违规行为管理规则等相关平台规定，特制定《新手期商家管理规范（新版）》。本规范的制定旨在共同维护平台秩序与氛围，适用于平台内所有新手村商家。以下为该规范的具体内容：

一、实施细则

1. 新手期定义：为确保新商家货品质量及服务能力，平台设立新手期规则。商家自开店成功之日起即进入新手期。在此期间，平台将对店铺进行动态考核，若考核未通过，将限制其日支付单量上限。具体考核进程可于【抖店后台-店铺信息-新手期管理-点击查看出村进程】查看。

2. 新手期直通条件：新手期直通商家开店后，平台将自动评估店铺是否符合直通条件。符合直通条件的店铺（认证品牌为行业知名品牌且店铺类型为旗舰店）将直接通过新手期，不符合条件的店铺则进入新手期。

3. 新手期动态考核及限制：

4. 动态考核：平台每日对新手村店铺进行经营合规动态考核，考核标准包括商家体验分、违规行为及货品质量、服务能力等。
5. 优质新手商家：通过动态考核的优质新手商家将享受无日订单上限、缩短货款结算账期等权益。

6. 未通过动态考核的新手商家：将受到日订单上限、延长货款结算账期等限制。

7. 新手期订单管控：即便通过动态考核，若平台判定商品和订单存在履约风险，商家仍可能受到订单量限制。

8. 新手期出村要求：通过动态考核并完成学习任务的商家将进入每日出村巡检，达标者可通过新手期，获得更多平台权益。

9. 新手期出村权益：包括缩短结算账期、参与特定营销活动等。

10. 新手期出村管控：商家通过新手期后90日内，平台仍将保持对其货品质量、服务能力、经营方式的风险监控。

二、商家后台查看指引

1. 新手十字星页面入口：【抖店后台-店铺信息-新手期管理-点击查看出村进程】“新手十字星”页面将实时展示商家新手期权益状态，并通过四个维度引导商家进行新手学习。

2. 指标构成：“新手十字星”根据平台规则，从新手学习、运营能力、经营合规、综合体验四个维度对新手期商家进行综合评估。

3. 生效时间：本规则自2020年9月23日首次生效，并于2022年10月13日最新修订生效。