在电商领域,双11促销活动被视为一年中至关重要的商业契机,抖音等社交电商平台亦积极投身其中,以吸引消费者。针对消费者普遍关注的疑问,即抖音平台在双11期间购买的商品具体发货时间,以下将予以详尽解答。
针对2022年抖音双11的发货安排,凡在2022年10月31日00:00:00至2022年11月15日23:59:59时间段内产生的订单,其物流揽收时效将调整为48小时。这意味着,从发货之日起,消费者需在48小时内通过物流公司官网查询到第一条物流揽件信息。值得注意的是,此揽收时效调整仅适用于小店平台上的商家。
在双11大促活动期间,小店平台商家和全球购平台商家可根据自身的服务能力自主选择发货模式。具体规则如下:
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小店平台商家可采取正常发货或延迟发货两种模式。对于【延迟发货】工具的设置,商家需参照《大促延迟发货时效设置使用手册》进行操作。
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全球购平台商家则可选择正常发货模式。
(1)正常发货模式要求商家采用现货发货,其发货时效需符合日常考核标准,具体规则可参考《商家发货行为管理规则》(全球购商家需参照《【全球购】商家发货行为管理规则》)。
(2)延迟发货模式适用于2022年10月31日00:00:00至2022年11月13日23:59:59期间支付的订单。商家可利用平台提供的【延迟发货】工具,将发货时间延长,最长不超过72小时。在此期间,针对现货发货模式的商品(包括阶梯发货模式中的现货部分),其发货时效将根据【延迟发货】工具设置的时间进行考核。若商家未使用该工具进行设置,则按订单原有的发货时效进行考核。需强调的是,延迟发货时效要求仅适用于小店平台商家的现货模式。
综上所述,针对消费者关于抖音双11期间商品发货时间的问题,已在上文进行了详细解答。抖音平台在双11活动期间对商品发货制定了明确的规定,商家需严格遵守。若出现违规行为,将面临投诉等后果。
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