抖音假一赔四是什么？服务条件介绍

在近期，抖音平台正式发布了“假一赔四”服务规范，将原有的“正品保障”服务规范进行了重大升级。以下，我们将对抖音“假一赔四”服务规范的相关内容进行详细介绍。

一、抖音“假一赔四”服务概述 “假一赔四”服务是指，当消费者在抖音平台上的小店购买贴有“假一赔四”服务标识的商品时，若该商品经合法途径鉴定确认为假冒产品，消费者有权在交易完成后的90天内提出售后申请。在消费者提供有效凭证的情况下，商家必须执行“退一赔四”的赔偿机制，并承担消费者为鉴定商品所支付的运费和鉴定费。

其中，“假货”指的是那些侵犯注册商标、材质成分假冒的商品。“退一赔四”的具体操作是指商家需全额退还商品原价，并额外赔偿相当于四倍原价的金额。若法律有特殊规定，则按法律规定执行。“价款”指消费者实际支付的金额，即扣除邮费、优惠券、折扣等后的净价。“鉴定费”是指消费者为送检商品而支付给具有鉴定资质的机构的费用。

二、抖音“假一赔四”服务条件 1. 消费者发起“假一赔四”服务的途径包括： (1) 通过订单页面选择“疑似假货”作为退款原因，或通过客服渠道提出诉求，并明确要求“退一赔四”及退回鉴定费。 (2) 若商家拒绝履行“假一赔四”服务，消费者有权请求小店客服介入处理。

1. 商家履行“假一赔四”服务的条件为： (1) 消费者提出赔付申请的商家必须是小店商家； (2) 消费者应在交易成功后的90天内提出“假一赔四”赔付申请； (3) 消费者的赔付申请需符合相关法律法规及抖音平台的规则； (4) 消费者需提供合法且有效的假货凭证，包括但不限于：品牌权利人出具的假货鉴定证明，以及司法、执法机构或平台指定的具有鉴定资质的鉴定机构出具的假货判定证明。