抖音直播下单不发货怎么办？直播不发货怎么赔偿？

在抖音直播购物过程中，消费者可能会遇到下单后商家未按约定发货的情况。针对这一问题，以下为处理步骤及赔偿细则，以保障消费者权益。

一、处理商家不发货的方法

1. 官方客服投诉途径：消费者可通过以下步骤进行投诉：
2. 打开抖音app，进入【抖音商城】；
3. 选择需要投诉的订单，进入【订单详情页】；
4. 点击页面下方的【官方客服】，在咨询界面输入投诉商家信息；

5. 查找并点击【连线人工客服】，按照所需投诉内容发起投诉。

6. 商城客服投诉途径：

7. 登录抖音官方app，进入【抖音商城】；
8. 选择所需投诉的商品订单，进入该商品的小店；
9. 找到店铺客服，创建与商家的对话；
10. 点击聊天框右上方的【...】选项，进入【当前店铺设置】；

11. 点击【投诉商家】，根据个人需求选择投诉内容。

12. 拨打官方消费者电话：消费者可拨打抖音官方消费者电话“10101588”进行投诉。

二、商家不发货的赔偿细则

根据抖音平台规定，若商家缺货或缺货未发货，需承担以下责任：

1. 违约金：卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额10%作为违约金。除特殊商品外，卖家24小时内向同一买家赔偿违约金总和最少5元，最高不超过100元。

2. 赠品发货：若卖家承诺赠品超时未发货，则按照上述赔付规则支付违约金。若赠品在店铺中单独出售，违约金按赠品售价计算；若未标明售价，则由抖音客服参考市场价计算。

3. 投诉成立后的赔付：买家投诉成立后，卖家除向买家赔付违约金外，还需向抖音网支付同等金额的违约金。若卖家主动赔付，则只需支付一份违约金。

依据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条，当事人可约定违约金或损失赔偿额的计算方法。若违约金低于实际损失，可予以增加；若违约金过高，可予以适当减少。

消费者在抖音直播下单付款后若遇到商家不发货的情况，虽属少数，但仍可私聊客服了解具体原因。若消费者无法等待，可直接申请退款。