在抖音平台,为了维护市场秩序和保障消费者权益,平台制定了详尽的规则以规范商家和品牌的宣传行为。对于宣传商品品牌与详情页不符的情况,平台将其视为违规行为,并实施相应的警告、下架等处罚措施。以下将对此进行详细阐述。
一、何为抖音品牌不一致? 品牌不一致,是指直播间的背景板、口播内容、字幕、卖点文案、直播/短视频画面、管理员评论、账号信息等场景中显示的商品品牌信息,与实际分享的商品品牌信息不一致或不相符,导致误导消费者的行为。
二、抖音品牌不一致的具体行为有哪些? 品牌不一致的行为包括但不限于以下几种: 1. 主播在口播中指向某一品牌,而实际商品无品牌或为其他品牌。例如,主播声称销售“伊利”24盒产品,但实际上提供的商品链接为“蒙牛”品牌。 2. 直播画面中存在两个或以上商品,而直播间信息(包括口播、标签、贴纸、背景板宣传语、活动信息等)指向其中一个品牌商品信息,实际商品却非该品牌,导致消费者混淆。例如,直播画面上方展示的是“李子柒”品牌商品,下方绿色商品为其他品牌,且无法明确辨识该品牌,直播间贴纸上的信息指向“李子柒”品牌,实际商品为其他品牌。 3. 直播背景板指向某一品牌商品,而主播在讲解中实际商品非该品牌或无品牌,且与背景板展示的商品高度相似,导致消费者混淆。例如,背景板展示“小米”耳机xx型号,主播实际讲解的是非“小米”品牌的耳机,由于两款耳机高度相似,导致消费者混淆。
三、违规处理 若创作者涉及上述违规情形,平台有权单方面判定用户违规性质及适用的处理标准,并对该用户作出进一步处罚。根据《电商创作者管理总则》、《电商创作者帐号管理规则》、《电商创作者违规与信用分管理规则》,涉及品牌不一致的相关判罚包括但不限于以下几种: 1. 用户资料重置; 2. 抖音号重置; 3. 违规视频仅个人主页可见; 4. 下架违规购物车; 5. 账号商品分享功能停用整改/永久关闭功能; 6. 主播违规警告提示; 7. 直播间商品下架; 8. 涉嫌违规内容直播中断/封禁开播/永久封禁直播功能; 9. 永久封禁帐号。
注:若用户单次违规情节严重,对抖音平台的正常运营秩序造成严重影响,抖音平台有权单方面判定用户违规性质及适用的处理标准,并对该用户作出进一步处罚。
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