抖店会员关怀功能如何使用？入口在哪？

在抖店会员运营体系中，如何有效提升新会员的转化率以及老会员的复购率，是商家关注的焦点。为此，抖店推出了“会员关怀”功能，旨在通过精准的会员服务，提高店铺的经营效率。

一、功能概述

“会员关怀”功能提供两种主要服务：会员绑定提醒和智能复购提醒。商家可以根据自身需求，灵活选择并创建发送计划，实现对目标用户的精准触达。

二、功能入口

进入“会员关怀”功能的路径为：“抖店”->“用户”->“用户运营”->“场景运营”菜单。

三、功能应用

1. 会员场景（会员绑卡提醒）

当用户注册成为品牌会员时，系统会自动通过飞鸽客服通道发送欢迎语，商家可自定义修改内容，建议突出会员专享权益。此环节的发送频控旨在促进新会员下单转化。

1. 复购场景（智能复购提醒）

针对快消品行业低价高频的特性，为提升复购率，运营计划开放“智能复购提醒”场景。商家配置完成后，AI算法将预测用户的复购时间，自动触达已购会员，通过权益召回购买。目前，此功能仅对个护家清、食品生鲜、母婴宠物、美妆类目的商家开放，其他行业商家请耐心等待。

四、触达渠道

目前，触达渠道仅为会员管家，可发送会员专属优惠信息。后期将支持通过短信给已购老客发送。

总结

抖店会员运营中的“会员关怀”功能，有助于商家提升新会员的转化率和老会员的复购率。通过精准的会员服务，商家可以更好地把握市场动态，提高店铺的经营效率。