抖音推出一键防暴、私信临时对话等新功能

近期，抖音平台举办了预防与治理网络暴力的专题开放日活动，并正式对外发布了包括屏蔽不当评论、私信临时对话监控、一键启动防暴模式等一系列创新功能。自2022年起，抖音平台针对网络暴力现象频发的现状，已陆续推出了12项针对性功能，对11348个违规账号进行了处罚，并成功拦截了9218万条不当信息。

在开放日活动中，抖音平台详细阐述了在预防与治理网络暴力过程中所面临的挑战与局限，例如在追求处理速度与准确度之间难以平衡的问题。抖音高层管理人员指出，在互联网环境中，发布评论和私信是公众表达对社会热点事件及公众人物意见的主要途径。然而，由于发布成本低廉、传播速度快，这些途径也容易滋生骚扰、侮辱、诽谤和造谣等网络暴力行为。在抖音平台上，日常举报并处理的评论中，有32.79%涉及谩骂和人身攻击。

此外，网络暴力一旦爆发，往往迅速在多个平台传播，甚至可能从针对当事人的攻击扩散至其周边的“人”或“物”。今年6月，抖音平台正式推出了上述新功能，并辅以发文警示、正向引导、粉丝管理等措施，累计上线了12项旨在治理网络暴力的功能。同时，抖音还组建了一支专业的心理关怀团队，为因网络暴力而情绪受影响的用户提供心理支持和关怀。

据统计，2022年1月至6月，抖音平台共拦截不当信息9218万条，封禁及禁言账号11348个，累计处理网络暴力事件超过100起。然而，在开放日上，抖音平台也坦诚地指出了在治理网络暴力过程中存在的困难和不足。首先，由于网络暴力的定义在不同场景、人际关系和个人主观感受中存在模糊性，因此“网络暴力”与“非网络暴力”的界限往往难以清晰界定。其次，针对不同严重程度的网络暴力行为，处罚措施各异，导致在快速处理大量网络暴力事件时，难以同时兼顾速度与精准度，从而可能引发错审或漏审，导致公众不满。

抖音高层管理人员进一步表示，不同用户对同一处置结果可能有不同的反应，有些人可能认为平台处理过轻或过重。在重大事件中，新信息的不断反转和真伪难辨也增加了治理难度。以唐山事件为例，各平台出现了200多个涉嫌账号信息，而实际嫌疑人仅有9名，这大大增加了平台的甄别和处理难度。

针对网络暴力问题，抖音高层管理人员强调，“预防胜于治理”，但无论挑战多大，平台都必须将此作为一项长期投入且必须完成的任务。