抖音飞鸽机器人618大促包是什么？有什么用？

在面临618大促期间咨询量激增的挑战时，商家是否感到咨询处理压力山大？是否担忧客服资源不足，客户咨询无法及时响应？又是否在配置大促期间机器人客服时感到困惑？抖音飞鸽【618大促包】应运而生，旨在为商家在爆量期间提供高效、无压力的咨询承接解决方案。通过一键订阅，即可实现快捷、高效的咨询处理，助力店铺在618期间实现火爆销售。

一、【618大促包】的功能与优势

1. 针对大促期间高频咨询场景，【618大促包】预置了丰富的答案，并带有【大促时效】标签。这些答案在指定时效内（6月1日00:00:00至6月22日23:59:59）自动生效，时效外自动失效。

2. 答案包支持一键订阅，操作简便。商家可轻松导入知识库，并对包内话术答案进行修改和调整。取消订阅后，包内答案将被删除。

二、如何订阅【618大促包】

为帮助商家快速配置机器人，平台推出了【618大促包】。商家只需一键点击订阅，即可将答案包导入自身店铺的知识库，提升机器人的问答能力。订阅路径：机器人-知识库-订阅知识包-订阅618答案包。

三、关于【618大促包】的常见问题解答

1. 如何删除【618大促包】？回答：取消订阅【618大促包】即可将包内涵盖的话术答案一并删除。

2. 如果修改过【618大促包】中的话术，点击取消订阅后，这些话术会被删除吗？回答：是的，无论话术是否修改过，点击取消订阅后都会被删除。

3. 【618大促包】的优先级如何？回答：大促包的答案携带时效，属于【时效答案】，其优先级判定逻辑如下：【疫情方案包】>关联时效回复（在生效中的有效期）>关联商品回复>关联命中次数>直接转人工>无关联条件的图文回复。