抖音商家评价达人功能与达人评价分是什么？

在抖音平台上，通过商家与达人之间自发产生的真实评价，可以全面反映达人在与商家合作过程中的业务能力水平，进而实现双方在合作过程中的相互监督与优化。此评价机制不仅有助于商家在决策过程中选择合适的达人合作伙伴，同时也有利于平台对达人-商家合作生态进行更有效的管理，从而提升合作的整体效率。

一、商家对达人评价的构成

1. 评价对象 评价对象为与商家在一定时间周期内成功售卖商品订单数大于零的达人。

2. 评价时间窗口 新增合作评价：平台每周二更新上周商家与达人合作的记录，并汇总至后台邀请商家进行评价。 评价过期：每周新邀评的合作记录，需在30天内完成评价，否则视为放弃评价。

3. 评价维度 目前平台支持从合作履约、带货效果、沟通态度三个维度对达人合作行为进行打分。每一项评价采用5星制，低于3星支持选择差评原因，商家也可自定义输入评价备注，以补充更多合作信息。

评分要点： - 合作履约：主要考核达人是否按照合作事先约定的节奏进行视频生成、带货直播、指定时长的讲解宣传物料/元素展示等。 - 带货效果：主要考核达人带货成交相关的行为，包括是否完成约定的成交目标，未达成目标是否有进行积极配合弥补或补播带货，以及带货成交是否存在恶意夸大成交金额等情况。 - 沟通态度：主要考核达人消息回复的及时性，沟通过程中的态度是否恶劣，是否沟通表述含糊不清，有刻意模糊合作目标的嫌疑等。

1. 评价流程 评价功能入口：跳转至操作后台https://buyin.jinritemai.com/dashboard/comment/manager 第一步：打开「电商精选联盟」后台或抖店APP，进入达人合作页面找到合作评价。 第二步：在合作评价中查看近期合作达人的列表，了解达人信息与带货信息。 第三步：点击“去评价”按钮，提交对单个达人的评价。

二、达人评价分的构成与应用

1. 评价分构成 以商家反馈为基础，剔除无效作弊评价数据，反映商家对达人合作的满意度。评价分计算方式：累计10条以上商家评价才展示计算达人评价分数与星级（剔除作弊评价数据），评价总分包含合作履约、带货效果、沟通态度三个维度分数。评价分更新时间：每天会根据商家近90天提交的评价更新计算。评价信息展示：商家可选择匿名或实名评价，平台将展示商家反馈的评价标签、实名评价的商家备注信息。

2. 评价分应用 商家可在PC与移动端的达人广场中的达人主页，查看对应达人的合作评价分值以及历史评价记录，帮助商家决策是否与达人合作。

P.S. 商家评价信息默认勾选匿名提交，若手动去除匿名勾选，才会展示商家具体信息。达人在PC端后台的“合作管理”中找到“历史带货评价”，或者在抖音移动端访问选品广场，通过右下角“我的”-“历史带货评价”进行评价分自查。

三、评价有效性说明

1. 达人实际与商家合作售卖过商家的商品，对应商家才可以参与评价，无实际合作记录的商家无法评价。

2. 达人个例评价不代表整体评价分高低，评价分将综合10条以上评价进行计算，达人累计评价越多，评价分越可信。

3. 平台将过滤异常评价，异常评价仅评价人自见，同时不纳入评价分计算。

4. 匿名评价平台将保护评价人信息，如达人收到匿名差评，建议达人关注整体评价分值，规范与商家合作行为。

5. 商家可对评价达人功能与达人评价分进行意见反馈，达人可对达人评价分进行意见反馈，我们将不断完善功能与规则。

四、常见问题

Q1：当前仅支持商家评价达人吗？ 当前仅支持商家评价达人，商家与达人互评功能将后续完善更新，请各位关注平台功能更新。

Q2：达人评价分过低如何提升？ 评价分表达了合作商家对达人合作表现的打分，当分值过低或出现下滑时，可在后续的合作过程中按合作约定按时保质的进行履约，通过积累商家口碑的形式，实现分值的提升。