抖音生活服务推出助商惠民计划

为了有效促进疫后中小商家的复苏与发展，抖音生活服务部推出了“助商惠民计划”，旨在为消费者提供更具性价比的商品与服务，从而助力城市经济的疫后复苏。该计划主要针对受疫情冲击较重的地区的生活服务商家，涵盖了餐饮、酒旅、到店综合类等多种业态，并计划在哈尔滨、上海、北京等城市逐步实施。

在商家入驻环节，抖音生活服务通过“绿色通道”和“免费培训”两大策略，助力商家迅速上线。符合法律法规及资质要求的商家可无障碍入驻平台，并免费开通包括优惠团购、直播、POI详情页在内的多种经营功能。此外，平台还为商家提供超过100门系统的培训课程，内容涵盖团品组合策略、直播和短视频运营等方面，全方位支持商家从入驻到长期发展的全过程。

在经营阶段，“助商惠民计划”将实施“三补一返”的四项政策措施。其中，“三补”包括资源补贴、消费补贴和生态补足：在实施计划的各个城市，平台将提供至少2亿的流量资源，通过心愿打卡、直播节等活动，帮助商家高效触达目标消费者；向消费者发放平台代金券，增强商品和服务的吸引力，助力商家提升销量；为商家补充优质的探店达人和服务商资源，加速商家经营步伐。“一返”则是软件服务费返还政策：对于单月实施“静态管控”措施超过10天的城市内商家，平台将实施次月软件服务费100%返还（不含支付通道费）的政策，以减轻商家的经营压力；同时，针对全国范围内合规经营的新商家和小微商家，平台也将提供最高100%的软件服务费返还（不含支付通道费）。

近期，在疫情的影响下，抖音已成为中小商家自救的关键平台。据公开报道，在暂停堂食期间，北京区域的餐饮商户在抖音开播的数量环比增长了20%。5月31日，《国务院关于印发扎实稳住经济一揽子政策措施的通知》中强调：“充分发挥平台经济的稳就业作用”，“以平台企业发展带动中小企业纾困”。抖音生活服务相关负责人表示，随着疫情形势的逐渐稳定，各地正逐步恢复生产与工作，抖音生活服务适时启动“助商惠民计划”，旨在通过平台入驻、数字化培训、长期经营支持等环节，切实帮助困难中的中小商家快速恢复经营，提升收入。

公开资料显示，抖音生活服务自2021年1月启动以来，已通过高效连接用户与商家，满足了用户线下消费体验和商家线下履约服务的双向需求，有效推动了商家经营和城市经济的繁荣。截至2022年1月，平台已有超过70万家门店入驻。