抖音达人对商家履约管理规则是什么？

为确保抖音平台商品分享行为的规范化，并优化电商达人的推广体验，本平台特制定了一套针对电商达人履约过程的管理细则。该细则依据国家现行法律法规，结合《“精选联盟”服务协议（推广人）》、《“精选联盟”服务协议（委托人）》等平台规则与服务协议，旨在提升平台服务质量和用户满意度。

第一章 概述

1.1 适用范围

本细则适用于所有在抖音客户端及其网页版平台（包括火山版、简化版、极速版等衍生版本）以及由上述平台运营主体或其关联公司拥有或运营的其他平台，且开通商品分享功能的达人。

1.2 分值定义

• 履约分：指达人与商家在精选联盟平台产生合作订单（包括样品订单、直播订单等）后，根据其履约情况所评定的分数。
• 评价分：基于达人在带货过程中合作商家所提交的评价，综合计算得出的分数，用以反映达人与商家之间的合作状况。

第二章 达人对商家履约管理实施细则

2.1 分数构成

2.1.1 分数构成要求

(1) 履约分：基于达人与商家在精选联盟平台产生的合作订单记录构成，包括样品订单、直播订单等。

(2) 评价分：基于达人合作的商家近90天内提交的10条及以上评价记录构成。

2.1.2 分数计算

(1) 履约分：根据达人与商家合作的订单违约情况，分为严重违约与一般违约，并依据订单类型与违约程度进行分数计算。分数区间为0分至12分，初始分值为12分。根据违约程度扣分，如样品订单严重违约扣1分，一般违约扣0.5分；直播订单严重违约扣2分，一般违约扣1分。近30天无违约记录可加1分，但满分不超过12分。分数等级分为高（12分）、中（8-12分）、低（0-8分），追溯周期为分数上线后根据违约情况累计扣分。

(2) 评价分：以商家反馈为基础，商家可对达人的合作履约、带货效果、沟通态度进行评价。平台剔除无效作弊评价后构成达人评价分。分数区间为0分至5分，分数计算基于合作履约、带货效果、沟通态度三个维度的加权。分数等级分为高（5分）、中（4.4-5分）、低（0-4.4分），追溯周期为近90天内的合作商家评价。

2.2 分数展示

2.2.1 更新周期

评价分与履约分每日更新前一天的数据，但更新可能存在延迟，具体以平台内通知为准。

2.2.2 展示场景

评价分与履约分仅对达人与商家展示。达人可在抖音商品橱窗、百应达人工作台查看自己的分数，商家可在精选联盟PC版、抖店APP中达人广场-达人主页查看达人的分数。

第三章 达人评价分与履约分应用

3.1 权益

当评价分达到5分满分或履约分达到12分满分时，达人可获得的权益包括但不限于精选联盟商家合作优先推荐、精选联盟履约荣誉标签。

3.2 限制措施

当评价分小于等于4.4分或履约分小于等于8分时，平台将对达人采取限制合作措施，包括但不限于精选联盟合作不推荐、限制免费申样功能、限制使用直播合作订单功能。若达人履约分为0分，平台将采取关闭精选联盟直播合作订单、禁止免费申样的处罚措施。对于情节严重的不履约行为或恶意不履约情形，平台将限制达人提报平台活动。