抖音小店发货保障商品是什么？标签详解

在当前疫情及物流环境多变的情况下，部分商品发货受阻，甚至实施限售，导致内容创作者（达人）难以准确判断商品发货状况，进而影响了消费者的购物体验，降低了达人的口碑评价。对此，抖音小店商品卡推出了“发货保障”标签功能，旨在为达人和消费者提供更加安心、可靠的购物环境。目前，该功能正处于灰度测试阶段。

一、何为“发货保障”商品？

由于不可抗力因素，如疫情等，可能导致物流出现异常。为减少此类异常对达人带货活动的影响，系统对部分商品进行了“发货保障”标签的配置，以协助达人顺利选择商品。带有“发货保障”标签的商品需满足以下条件：

1. 商品限购地区仅限于全国偏远地区（如内蒙古、新疆、西藏、青海、宁夏、海南），其余地区均可正常发货；
2. 商家过去7天内订单量达到30单以上，且48小时内发货率达到70%以上（本地虚拟行业除外）。

二、达人如何识别和挑选“发货保障”商品？

“发货保障”标签将直接体现在商品卡片上，供达人在选品时参考。这样，达人可以安心带货，消费者也能放心下单。

三、操作入口

1. 抖音APP：进入“我”-“商品橱窗”-“选品广场”；
2. 百应达人工作台：进入“精选联盟”-“选品广场”。

四、操作说明

在选品广场内的商品卡片（包括选品中心、合作商品、链接添品、专属推广、我的收藏、我的店铺等页面），符合条件的商品将增加“发货保障”商品标签展示。在APP端的“选品广场”和百应的“选品广场”-“选品库”中，用户可以筛选出带有“发货保障”标签的商品。

五、常见问题

问：达人选择了带有“发货保障”标签的商品进行带货，为什么还是出现了物流异常？

答：根据商家为商品设置的限购地区和商家近7天的发货数据，系统自动为商品生成“发货保障”标签，仅作为达人带货的参考。这意味着带有“发货保障”标签的商品在下单后仍可能出现物流异常。疫情等特殊情况属于不可抗力因素，可能导致物流计划临时变更、无法发货或配送。敬请谅解。目前，抖音发货保障商品标签功能仍在测试中，全面开放后商家即可使用。