抖音全球购商品详情页产品说明是什么？如何装修？

在抖音全球购平台上，由于商品版本差异、使用方法特殊等因素，消费者时常遇到投诉、给予差评或要求退货的情况。为了有效传达商品的核心信息，减少此类问题的发生，商详页中的“产品说明”功能起到了至关重要的作用。

一、关于“产品说明”的介绍

1.1 “产品说明”的定义

商品的“产品说明”是商家在商品编辑页面中添加的高级组件，允许自定义“标题”和“内容”，并在详情页的顶部显著位置展示，以便高效地将商品的特定场景信息传递给用户。在购买前，它有助于增强用户的认知，而在购买后，则有助于减少客服的咨询量。

1.2 功能定位

“产品说明”位于商详内容的最顶端，旨在维护标题和内容，用于突出展示商品的特性信息，如注意事项、版本信息、使用说明、过敏信息等特殊场景。

二、商家如何设置“产品说明”

操作路径：进入抖店后台，选择商品管理，点击编辑，在图文信息中找到商详装修，进入高级组件，然后维护“产品说明”。

维护形式：目前该功能仅支持文字形式，标题限制为10个字，内容限制为500字，可包含1-5条信息。支持范围包括全球购、海免店铺的商品（普通店铺暂不支持此功能）。商品模式方面，现货、预售、组合商品均支持维护。

三、应用案例场景

以某店铺的商品为例，用户在使用后，评价、投诉及退货反馈中均有提及“刺痛感”。以下为维护内容的示例：

标题：使用后“刺痛”说明 内容：此款面膜具有较强的清洁力，刺刺的感觉是白泥在发挥功效，属于正常现象。

内容产出建议：商家应根据商品的具体情况，详细阐述出现特殊场景的原因，并提供相应的解决方法。

四、常见问题解答

Q：产品说明编辑后，是否会触发商品审核流程？ A：是的，编辑产品说明后，商品将触发审核流程。

Q：产品说明模块是否适用于所有品类的商品？我应该从哪种商品开始维护？ A：产品说明模块适用于所有品类的商品。商家可以根据不同品类和商品的特点进行定向维护，例如，对于保健品的食用方法，可以在产品说明中进行突出说明。建议商家从销量排名靠前的商品开始核查并维护，逐步补充商品的特殊场景说明。