在当前的社交媒体环境中,微信公众号运营者普遍面临着一个严峻的问题:文章打开率持续下滑,且今年情况尤为明显。这一现象的背后,是内容产量的增长速度已经超越了用户的增长速度,导致市场上不断涌现的新内容难以吸引足够的阅读时间和注意力。近期,由于工作繁忙,我频繁地中断更新。今日讨论的话题并非系统性的深入探讨,而是出于个人的观察和思考。
回顾今年初,我曾撰写了几篇阅读量超过十万的文章,每次大约能增加8000名粉丝,例如关于315消费者权益日和宝马品牌反击的论述。然而,最近几个月我发现,尽管与热点事件相关的文章仍能获得较高的阅读量,但增加粉丝却变得异常困难。例如,我在7月底撰写的一篇关于“人人都在逛野生动物园”的文章,阅读量为36,000,当日便增长了360名粉丝。另一篇《互联网2016:流量都去哪儿了》的文章,阅读量为48,000,涨粉1800左右。更早期,我撰写的《关于学习这件事》阅读量为3000,涨粉1200。由此看来,垂直领域的知识分析和评论类文章正逐渐成为新的热门话题,受到广泛关注。
这种现象的出现,主要是因为这类文章具有较高的独特性和不可替代性,而轻松娱乐或花边新闻等内容则容易被替代。因此,不同类型内容的粉丝增长效果也呈现出显著差异。例如,当王宝强事件发酵时,一位从事地方公众号运营的朋友发表了三篇不同观点的文章,每篇均超过十万阅读量,但粉丝增长量最多的文章仅为4000,最少的仅600。这位朋友的经历进一步证实了垂直和个人类公众号更易吸引粉丝的观点。
当前,微信公众号运营者面临的挑战还包括用户获取渠道的变化。用户越来越倾向于通过朋友圈查看他人转发的内容,而非直接关注公众号。此外,公众号的阅读结构显示,存量阅读主要来自于原有读者,而新增阅读则主要来源于分享到朋友圈的文章,通常一个分享能带来十个额外的阅读量。新粉丝的获取则主要依赖于文章的分享。尽管如此,由于我的公众号文章缺乏二维码,这一数据并不全面。
基于以上分析,我认为未来微信公众号运营应遵循以下原则:
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创造对用户有价值且独特的体验。如果内容仅仅是消磨时间,那么风险极高,因为这样的内容太容易获得,用户转移的成本极低。相反,如果内容能为用户提供独特的价值,且在其他平台上无法找到,那么用户粘性将会增强。
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鼓励用户分享。为用户的分享行为提供内在动因和具体手段,如分享后能获得的认可、社交影响等。同时,提供简洁明了的转发语,让用户可以直接将文章中的精彩内容转发出去。
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珍视铁粉的价值。如同游戏和直播行业一样,少数高价值用户(既消费能力强又忠诚度高)将贡献大部分收益。因此,运营者应专注于培养和维护这些关键用户,为他们提供高质量和高利润的产品和服务。
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明确告知用户预期。通过标准化内容和格式,为用户提供一个清晰的心理预期。例如,本公众号在内容和格式上的不统一就是一个失败的案例。因此,运营者在发布内容时应保持一致性和规范性。
综上所述,微信公众号运营者需要深刻理解并适应当前的市场环境变化,不断创新和优化内容策略,以实现可持续发展。
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