抖音小店商品体验分下降 抖音商品体验分低

依据《旗舰店考核标准》第2.4.3条的规定，抖音平台决定于11月中旬的第30天起，对那些平均体验分低于或等于60分的商家实施店铺降级措施。在此之前，商家有充分的时间通过提升经营和服务水平来优化其相关指标。

对于被降级的店铺，抖音平台将会持续进行考核。若商家符合升级条件，可向平台提交升级申请，以成为旗舰店。

关于旗舰店考核的更多信息，请访问“震撼店铺后台-店铺成长-旗舰店考核”页面，以获取详细的操作指引和指导。

常见问题解答：

1. 在12月1日新机制旗舰店考核统一之前，旧考核中的旗舰店商家是否会被降级？

答：11月是旧评估周期的最后一个月。若整体考核结果不达标，则会面临降级处理。

1. 若商家的经验为空，应如何计算30天平均经验分数？

答：通过对商家近30天的每日体验分进行平均计算，若某一天体验分为空，则从平均计算的分子和分母中剔除该天的体验分。

1. 如何提高商家的经验值？

商家可导航至“指南针管理-服务-商家体验评分”页面，以查看体验评分诊断详情和推广建议。点击查询经验点提升诊断思路，以便快速掌握诊断技巧并提高经验值。

关于经验诊断在指南针管理中的应用（白皮书）。

1. 降级后，商家如何判断自己是否符合升级要求，以及如何计算升级考核目标值？

答：商家可在“震撼店铺后台-店铺成长-旗舰店考核”页面查看升级考核的目标值。该目标值是基于抖音电商所有商家，或与商家主品类相同的其他商家（基于最近60天交易金额排名最高的一级品类）的平均值计算得出的。

1. 商家在哪里可以查看当前的主要类别？

答：针对商家的主类目，可前往“指南针-交易-类目构成”页面查询过去60天内交易金额最高的一级类目，以了解商家当前主类目的详细情况。

1. 升级考核达标后，商家应如何完成旗舰店升级操作？

答：考核达标后，商家可在“摇一摇店铺后台-店铺成长-旗舰店考核”页面看到“升级至旗舰店”的按钮。点击该按钮，即可进入升级相关流程。审核通过后，商家将作为旗舰店在平台上进行运营和考核。

1. 降级为专卖店后，商家需等待多久才能升级？

答：首次降级后，商家需等待申请升级前的一个自然月审核通过，方可申请升级为旗舰店。非首次降级时，需连续3个自然月考核合格才能申请升级，具体时间因商家考核标准而异。更多详情请参阅“震撼店铺后台-店铺成长-旗舰店考核”页面指导。