视频号小店放心买服务规则

视频号小店“放心买”服务及管理规则解读

近日，视频号小店推出了“放心买”服务，并配套发布了《视频号小店「放心买」管理规则》。这一新举措旨在提升平台商品质量和服务水平，保障消费者权益。接下来，我们将详细解读该规则的相关内容。

一、规则概述

1. 定义与适用范围

“放心买”是视频号平台根据店铺经营指标、商品指标及服务保障能力进行综合考核后，授予符合标准的商品的标识。本规则适用于所有视频号小店商家，并作为其他相关协议的补充。

1. “放心买”标识的考核与展示

考核标准涵盖店铺与商品两个维度，考核频率为每日进行。符合标准的商家和商品，系统将自动为其展示“放心买”标识；不符合要求的，则会进行预警或取消标识。

二、“放心买”标识的展示效果

我们以商家、商品实际展示效果为例，但请注意，实际展示效果可能因各种因素而有所不同。

三、违规处理

商家需按照类目开通相应的服务保障，并遵守平台规则。若未能履行任一服务，平台有权取消其商品的“放心买”标识。

四、附则

1. 平台赋予或取消“放心买”标识，并不等同于平台是店铺、商品的实际经营者。相关销售、配送、售后等事宜仍由商家自行负责。
2. 本规则自生效之日起，若发生的行为发生在规则生效前，适用当时的规则；若发生的行为发生在规则生效后，则适用本规则。
3. 平台有权根据运营情况对规则进行修订，并依法律法规执行公示程序。修订内容经公示期结束后生效。
4. 商家、达人、用户在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。

此外，视频号橱窗商家、达人和用户也需遵守国家法律、行政法规等规范性文件。如有涉嫌违反的行为，本规则已有规定的，将适用本规则；尚无规定的，平台将酌情处理。

总之，“放心买”服务的推出，不仅提升了视频号小店的商品和服务质量，也为消费者提供了更加放心、便捷的购物体验。同时，我们也呼吁广大商家、达人、用户共同遵守本规则，共同维护良好的平台秩序。