为了维护快手消费者的合法权益,营造更优质的交易环境,并建立坚实的消费者信任体系,我们决定对商户及带货达人在秋冬服饰类、家纺类商品(特别是羽绒、羊毛、羊绒、皮草等)的广告宣传行为实施专项治理。以下是我们制定的抽检规则、判定标准及常见问题汇总,旨在帮助商户和带货达人更好地理解相关规定,避免违规行为的发生。
一、治理内容
- 商品抽检
我们将加强对羽绒、羊毛、羊绒、皮草等品类的商品抽检力度,尤其是针对假冒材质成分(如:虚标含绒量/绒子含量、以次充好)等违规行为,我们将依据既定规则予以严厉打击。抽检将委托给国家认可的第三方检测机构,按照国家标准、行业标准、企业标准、团体标准、地方标准及产品明示质量要求进行。检测内容包括纤维成分含量、含绒量、绒子含量、充绒量、羽绒种类、可分解致癌芳香胺染料、色牢度等基本指标。
- 商品治理
我们将加强商品合规治理,对于通过类目错放等手段发布劣质商品的行为,将依据规则予以严厉打击。同时,商家在商品推广中需确保商品属性信息(如填充物种类、含绒量/绒子含量等)与商品内在品质保持一致,并正确选择羽绒类商品类目。
- 带货达人管理
带货达人在商品推广过程中,应确保其宣传与商品信息页面保持一致。若发现商品关键信息存在多个不同描述,应及时联系商家进行修改。对于“应知应会”的场景中出现商品与描述不符的情况,达人也将受到相应处罚。
二、常见违规示例
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销售低于标准的劣质羽绒服;
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在直播间/短视频中虚构事实,如夸大原价、羽绒服厚度、充绒量、蓬松度等;
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错放类目售卖或其他作弊行为;
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商品实物填充物与宣传不符,如将粉碎毛宣传为羽绒等。
三、问答
我们针对商家和带货达人的一些常见问题进行了回答,具体内容可参考相关公告。
四、违规处理
对于材质成分不合格的商品,我们将依据平台相关规则对商户、带货达人及违规商品予以处置。情节严重的,将面临更严厉的处罚。
五、自查与排查
我们将在本公告发布后7日内对商户/带货达人及商品进行全面排查。请各位商户/带货达人积极开展自查,避免因违规触发相应规则,从而造成不必要的损失。如有疑问或需要帮助,请通过以下链接进行学习自查:[自查链接]。
通过本次专项治理,我们旨在提升快手平台的整体交易环境和服务质量,为消费者提供更加放心、满意的购物体验。
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