视频号小店旗舰店清退标准

为了推动平台与商家共同发展，持续为视频号橱窗用户带来高品质的商品、品牌和服务，视频号小店平台决定对不符合考核标准的旗舰店实施降级措施，将其转变为企业店。本规则适用于所有店铺类型为“旗舰店/官方旗舰店”的视频号小店商家，以下简称“商家”。

一、预警标准

1.1 商家预警系统会每日对商家状态进行校验，一旦商家满足以下预警标准，系统将自动下发预警通知。收到通知的商家应尽快改善经营状况，避免触发本规则的清退标准，一旦触发，商家将被自动清退并降级为企业店。

预警标准包括： (1)视频号店铺评分； (2)店铺近30天纠纷单超过5单且纠纷率超过1.2%。

二、清退标准

2.1 平台会每日校验旗舰店/官方旗舰店商家的经营状态，一旦商家满足以下清退标准，将自动降级为企业店。

清退标准包括： (1)视频号店铺评分； (2)店铺近30天纠纷单超过5单，且纠纷率超过1.5%。

2.2 清退影响

(1)被清退的旗舰店/官方旗舰店将降级为企业店； (2)酒类、钟表、珠宝首饰等仅限于旗舰店/官方旗舰店经营的品牌资质、类目资质将自动失效，所有在售商品将全部下架。

2.3 恢复升级旗舰店条件

对于被清退的旗舰店/官方旗舰店，平台将限制商家15天内再次提交升级申请；如果商家希望再次升级为旗舰店/官方旗舰店，可以自行观察小店的考核数据。一旦达到旗舰店经营标准，自降级日起15天后可以重新提交店铺类型升级审核，符合资质要求的，商家可再次获得旗舰店/官方旗舰店资质。

三、附则

3.1 平台有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订涉及平台服务协议和交易规则的，将根据法律法规规定征求意见，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。商家或用户继续使用相应功能服务的，视为接受修订后的规则。若商家或用户不同意修订后的规则的，应立即停止使用相应功能服务。