在抖音直播领域,近期出现了一种被称作“快速过款”的违规行为。具体表现为,主播在直播带货过程中,通过连续不断地快速上架多个商品(不仅限于9.9元的低价商品或福利商品),且在讲解环节要么敷衍了事,要么干脆省略讲解,仅简单地提及商品名称。这种做法导致用户无法充分获取商品信息,进而损害了用户的购物体验。
根据《电商创作者管理总则》以及《电商创作者违规与信用分管理规则》等相关规定,一旦主播被认定为存在“快速过款”等违规行为,平台将有权采取一系列严厉的处置措施。这些措施包括但不限于:对主播的信用分进行扣除,以减少其曝光率;暂时或永久性地关闭主播的商品分享功能,这包括但不限于橱窗权限、购物车权限以及直播商品分享功能;对主播处以违约金的扣罚,情节严重时,甚至可能永久封禁其抖音账号;冻结主播的部分或全部账号保证金,并提高保证金的应缴额;冻结未结算或未提现的商品分享佣金;限制提报营销活动;以及为消除不利影响、维护消费者合法权益,对发生违规行为的用户采取相应的纠正管控措施,例如警告、下架违规商品、将该主播下的单条或全部视频设置为「仅个人主页可见」,甚至阻断直播等。
为了避免陷入上述违规玩法,保障用户的购物体验,主播在直播过程中应严格遵守相关规定,充分向直播间用户介绍商品的相关信息,包括功能用途、使用场景等。必要时,主播还可以现场使用示例、效果或者展示商品细节,以便为用户提供更为全面、准确的信息,帮助他们做出明智的购物选择。
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