抖音店铺评分低怎么提高（科普快速提升抖音店铺DSR评分的方法）

抖音店铺评分体系（以下简称“DSR评分”）是一项综合评估指标，旨在全面衡量店铺的用户口碑、服务态度及物流效率。DSR评分的低下不仅会损害老客户的忠诚度，降低新客户的购买意愿，甚至可能引发店铺被正式关闭的风险。DSR评分的考核周期涵盖前60天内的数据，具体包括以下三个核心要素：

1. 商品描述相符度评分；
2. 商家服务态度评分；
3. 物流服务评分。

DSR评分的满分设置为5分，最低分为1分。以下为DSR评分的具体考量范围：

以下订单类型将不计入DSR评分：

1. 违反平台《商家违规行为管理规则》的订单，如涉及非约定商品、虚假交易等违规行为；
2. 消费者或同行竞争者以给予中评、差评、负面评论等手段谋取不当利益的行为；
3. 包含辱骂、泄露信息、广告信息、色情低俗内容等违反公序良俗的评论内容；
4. 平台排查到的其他异常订单。

为了确保DSR评分达到标准，店铺需满足以下要求：

1. 在考核周期内，DSR平均分值需达到或超过4分；
2. 若DSR平均分值低于4分，平台将根据《电子商务开放平台店铺服务协议》及平台规则与店铺终止合作。

以下三大板块是提升抖音小店DSR评分的关键：

（1）商品：商品描述需与实物相符，避免夸大宣传，保证产品质量，提高性价比，从而获得用户好评。

（2）后勤：关注客户关心的问题，如发货时间、快递方式、运费险等，形成标准化运营，提升物流体验分。例如，及时处理客户更换地址、发货延迟、快递爆仓等问题，并提前告知客户可能出现的异常情况。

（3）服务：售前咨询及时有效，售中发货、物流快速有迹可循，售后问题及时合理解决。规范化操作流程，设置自动回复，提高即时回复率。

以上是提升抖音小店DSR评分的实用技巧，希望对店铺运营有所帮助。