抖音小店体验分降低怎么办（抖音小店体验分降低的解决方法）

近期，一位同行向我反映，其经营的抖音小店店铺体验分持续下滑，询问提升评分的有效策略。若您亦面临此类困境，请务必详阅以下内容。抖音小店的店铺体验分在运营过程中扮演着至关重要的角色，其直接关联店铺流量、开店资格、精选联盟入驻资格以及平台活动的参与资格。若店铺评分过低，将无法参与平台活动，精选联盟入驻受阻，进而导致店铺流量锐减，订单量下降。

（附图：抖音小店体验分降低怎么办，掌握以下策略，对店铺提升大有裨益。）

店铺体验分的高低还影响着店铺能否进入自然流量的推荐池。目前，影响店铺体验分的主要因素有以下四点：

1. 店铺体验分需达到4.5分以上，体验分越高，进入推荐池的概率越大，爆单机会也随之增多；
2. 商品好评率需高于96%；
3. 好评数与晒图数量需在5至10个之间；
4. 商品价格需低于同行爆款。

为提升店铺体验分，我们可以从以下方面入手：

1. 提高服务质量，耐心解答顾客疑问，以热情的服务态度赢得顾客好评；
2. 重视顾客满意度，即使损失几块钱也在所不惜（补发、赔偿红包、直接退款等途径均可协商），以免因店铺体验分过低而影响流量，差评影响转化，造成得不偿失的局面。

当店铺体验分已降至较低水平，且流量锐减时，可采取以下两种方法：

1. “一拖二”策略，即在店铺中加入较为常见的日用品，这类商品顾客一般不会给出差评，待店铺总体评价提升后，再逐步调整商品结构；
2. 90天轮回策略，将商品下架，待3个月后，系统将清除之前的评分，相当于以新商品的方式上架，重新积累评分。

若以上方法均无法有效提升店铺体验分，可考虑申请退店，系统将显示停业状态。待评价被系统清空后，再销售热销商品，提高店铺评价。重新开店时，建议选择家具行业，因为家具也是我们团队的强项，在此领域拥有丰富的经验。