TikTok Shop东南亚跨境头程揽收服务商切换常见问题Q&A

TikTokShop跨境头程揽收服务商切换全解析

随着TikTokShop跨境头程揽收服务的调整，平台将于2023年9月底全面切换原有的极兔揽收服务商为万色。本次切换涉及多个关键环节，商家在操作过程中需留意诸多细节。本文将为您详细解读切换服务商的范围、影响区域、具体节奏及商家需执行的操作步骤。

一、切换服务商范围及背景

由于平台策略调整，极兔揽收服务商将于2023年9月19日起逐步切换为万色。此举旨在保障极兔揽收商家的服务连续性。

二、影响区域明确

切换后，原极兔揽收覆盖的东莞市、深圳市、广州市等区域将同步转至万色。

三、切换节奏分批进行

为确保切换过程平稳，平台将按区域分批次进行，具体节奏将根据实际情况调整。

四、切换操作流程

1. 地址推送：平台主动推送新地址至商家。
2. 地址批量审核：万色系统接收并审核地址信息。
3. 打出万色面单：商家根据审核结果打印万色面单。
4. 安排司机：万色系统安排司机上门揽收。
5. 联系商家：司机联系商家确认揽收事宜。
6. 送达分拨仓：当天揽收包裹送至TT平台分拨仓。
7. 头程揽收结束：完成整个头程揽收流程。

若推送失败，商家需在TT平台上修改地址后重新发起揽收订阅。

五、下单发货流程不变

切换期间，商家下单发货流程与原极兔保持一致，主要区别在于面单服务商变为万色。

六、预约司机自动化

无需商家主动预约，万色系统会自动安排司机上门揽收。

七、司机联系问题处理

如遇司机未及时联系，商家需确认地址信息无误，并保持手机畅通。万色客服将提供协助。

八、确认切换成功

商家可在切换后通过打印的面单确认揽收状态。成功切换后，面单将显示为万色相关字样。

九、处理极兔遗留面单

切换至万色后，原极兔揽收面单将由万色统一处理。商家可随时将面单交给万色揽收司机。

十、周末揽收情况

周末虽可能有部分商家休息，但万色仍会安排司机进行揽收，只是排班可能相对较少。

十一、延迟履约处理

如因切换导致延迟履约，平台将延长发货时效考核，确保商家权益不受损害。

十二、订阅揽收操作指南

商家后台可轻松订阅揽收服务。如需取消订阅，请在后台修改仓库地址并重新保存。

十三、面单显示疑问解答

若面单显示与预期不符，商家需核对后台揽收订阅状态。使用三方ERP时，请确保ERP中的仓库地址与商家后台设置保持一致。

通过本次详细解析，相信商家已对TikTokShop跨境头程揽收服务商切换有了全面了解。在实际操作过程中，请务必按照平台指引进行，确保顺利完成切换并保障自身权益。