抖店怎么投诉恶意评价？有哪些申诉方法？

抖音小店恶意评价投诉指南

抖音小店，作为当下流行的购物渠道，为广大用户带来了前所未有的便捷购物体验。然而，随着电商行业的蓬勃发展，恶意评价现象也日益猖獗。面对这种情况，用户应当如何有效进行投诉呢？

一、如何投诉抖音小店的恶意评价？

1. 利用抖店内部投诉系统：

2. 在浏览商品页面时，寻找到右上角的“投诉”按钮并点击。

3. 选择“恶意评价”作为投诉类型，并详细填写相关信息，如恶意评价的具体内容、发布者的用户名等。

4. 联系抖店客服人员：

5. 进入抖店APP，点击首页左上角的“我的”。

6. 选择“客服与帮助”，进而找到客服中心页面。

7. 通过在线客服或拨打客服电话，向客服人员详细反映恶意评价的情况，并附上截图、聊天记录等证据。

8. 通过社交媒体渠道投诉：

9. 在微信、微博等抖音小店的官方社交媒体账号上发送私信或留言。

10. 向官方反映问题，并表达诉求，官方将会及时回复并协助处理。

二、抖音小店提供的申诉方法

1. 申请退款或售后服务：

2. 若在购物过程中遇到商品质量问题、物流延误等情形，用户可联系卖家或直接在抖店APP内提交退款申请。

3. 在订单详情页点击“退款/售后”按钮，依照页面提示逐步操作即可。

4. 参与商家评价与举报不良商家行为：

5. 购物完成后，用户可根据自身真实体验对商家进行客观评价，为其他用户提供参考。

6. 若遭遇不良商家行为，如虚假宣传、售假等，用户同样可以选择举报该商家。

抖音小店致力于为用户提供优质的购物环境，并设立了多种申诉途径和活动参与机会。面对恶意评价问题，用户应积极利用这些渠道维护自身权益。我们坚信，在抖店的持续努力下，用户的投诉和申诉将得到充分重视和妥善解决，使抖音小店成为用户心中值得信赖的购物首选平台！