抖音店铺评分低于4怎么办（抖音店铺评分低于4怎么办啊）

在电商行业中，产品品质、流量引入以及综合评分无疑是影响盈利能力的关键要素。然而，许多商家常常面临店铺评分长期停滞不前，甚至低于4分的问题，这该如何是好？以下是一些建议：

针对抖音店铺评分低于4分的情况，首先应努力降低商品差评数量。其次，关注过去90天内的物流签收订单数据，以评估差评率。例如，若差评量与签收订单量相等，则差评率仅为1%。此外，商品品质退货率也是衡量指标之一，包括因商品质量问题或发货延迟导致的退货退款。商家应专注处理退货退款或仅退款的问题，确保客户满意度。

若体验分较低，可优先处理部分订单以提高物流分和商品体验分。同时，积极与难以沟通的客户取得联系，通过电话协商解决问题，从而降低投诉和纠纷发生率。

抖音小店的评分计算方式如下：商品体验分占50%，物流体验分占15%，服务体验分占35%。店铺综合体验分由商家体验分、物流体验分和服务体验分按比例加权得出。商品体验分主要受好评率和品质退货率影响。以往，商家可通过客户电话修改评价，但新规实施后，系统仅计算首次评价和退货理由，这一途径基本不可行。

对于商家而言，消费者的好评、差评和体验感受至关重要。因此，商家应更加关注这些细节。若店铺评分低迷，建议参考上述措施进行调整，以提高评分和客户满意度。