抖音商家评价达人功能与达人评价分是什么意思？

在抖音平台上，通过对商家与达人之间自发产生的真实评价进行收集与分析，旨在全面反映达人在与商家合作过程中的业务能力与水平，从而实现双方在合作中的相互监督与优化。该评价体系不仅有助于商家在决策合作对象时提供参考，还旨在提升整个达人-商家合作生态的管理效率。

一、商家对达人评价的构成

1. 评价对象

2. 已合作达人：指在一定时间周期内，成功售卖商家货品的订单数大于零的达人。

3. 评价时间窗口

4. 新增合作评价：平台每周二更新上周商家与达人合作的记录，并汇总至后台邀请商家进行评价。

5. 合作过期：新邀请的评价记录，商家需在30天内完成评价，逾期则视为放弃评价。

6. 评价维度

7. 合作履约：评估达人是否按照合作协议的节奏进行视频制作、带货直播、指定时长宣传等。
8. 带货效果：评估达人在带货过程中的成交表现，包括是否达成约定目标、配合弥补措施等。

9. 沟通态度：评估达人在沟通过程中的回复及时性、态度友好度、沟通清晰度等。

10. 评价操作

11. 评价入口：商家可通过跳转至操作后台（https://buyin.jinritemai.com/dashboard/comment/manager）进行评价。
12. 操作步骤：进入“电商精选联盟”后台或抖店APP，找到达人合作页面，查看合作达人列表，点击“去评价”按钮提交评价。

二、达人评价分的构成与应用

1. 评价分构成
2. 以商家反馈为基础，剔除无效作弊评价数据，反映商家对达人合作的满意度。
3. 评价分计算方式：基于至少10条有效评价数据，计算达人的评价分数与星级。
4. 评价分更新时间：每天根据商家近90天提交的评价进行更新。

5. 评价信息展示：商家可选择匿名或实名评价，平台展示评价标签和实名评价的备注信息。

6. 评价分应用

7. 商家可在达人广场的达人主页查看达人的合作评价分值和历史评价记录，辅助合作决策。
8. 达人可通过PC端后台的“合作管理”或移动端选品广场进行评价分自查。

三、评价有效性说明

• 达人实际与商家合作售卖商品后，商家方可参与评价。
• 达人个例评价不代表整体评价，评价分将综合多条评价数据计算。
• 平台将过滤异常评价，异常评价不纳入评价分计算。
• 匿名评价保护评价人信息，达人收到匿名差评时，建议关注整体评价分值，规范合作行为。

四、常见问题解答

Q1：当前仅支持商家评价达人吗？ - 当前仅支持商家评价达人，商家与达人互评功能将后续完善更新。

Q2：达人评价分过低如何提升？ - 评价分反映了合作商家的满意度，分值过低或下滑时，达人应在后续合作中确保履约质量，通过积累口碑提升分值。