抖音电商全球购出售假冒盗版商品认定处理细则

为加强平台商品质量管理，确保消费者权益，抖音电商近日对外发布意见征集通知，宣布将对“全球购”平台中假冒/盗版商品的认定及处理细则进行修订。此次修订旨在优化平台规则，提高商品监管效率。具体意见征集时间为2022年4月28日至5月5日，用户可通过规则众议院“意见征集”板块参与投票反馈。

修订草案的核心调整之一为精简假冒商品认定标准。根据新规，即便商家在申诉期内未提出申诉或申诉未果，平台对假冒商品的初次认定亦不受影响。具体而言，修订稿删除了原有违规处理规则中关于“商家在接到处罚通知后的7日内未申诉或申诉无法证明商品为正品”的情形条件。

此外，抖音电商同步发布了针对《“全球购”违规管理规则》的修订意见征集通知，意见征集期亦为2022年4月28日至5月5日。此次修订新增了针对跨境美妆产品的管控措施，即对全部摘牌禁止销售定向招商品牌的美妆商品。

修订后的违规处理措施包括但不限于以下几项：

【积分处理】根据违规情节的严重程度，违规积分将分为B3分、B6分和B12分三个等级。情节轻微者，每次违规累计B3分；情节严重者，每次违规累计B6分；情节特别严重者，每次违规累计B12分。

【其他处理】对于情节严重的违规行为，包括但不限于商品封禁、下架、店铺营销活动限制等，平台将扣除全部保证金，并永久终止合作。对于情节特别严重的违规行为，平台将扣除全部保证金及违规所得货款，并永久终止合作。

为有效防范假冒商品的销售，保障消费者合法权益，平台将有权对商家发布的商品信息、店铺信息、交易行为等进行不定期的随机抽查。在判断商家是否涉嫌销售假冒或盗版商品时，平台将基于普通人的知识水平标准进行独立判断，且该判断不以实际收到投诉或样本等事项为前提。