抖音电商直播真实宝服务相关规则

近期，抖音电商平台发布了重要通知，旨在强化消费者权益保护，并规范创作者在商品分享推广过程中的行为。为此，平台对“真实宝服务”的覆盖范围进行了调整，并相应修订了《电商直播真实宝服务管理规则》及《电商直播真实宝服务说明》。修订后的规则已向公众征集意见，并将于2022年5月2日至8日期间进行公示。

“真实宝”服务旨在为在抖音平台开通商品分享功能并通过直播形式推广商品的创作者提供保障。该服务的开通途径包括平台定向邀请以及通过“真实宝保险”投保后开通。

本次调整的核心变化主要体现在以下两个方面：

首先，对“真实宝服务”的赔付范围进行了调整。根据新规则，若开通“真实宝服务”的创作者需对消费者进行赔偿，平台将先行冻结并扣除创作者相应的推广费用，用于赔付消费者。若创作者账户内的推广费用不足以覆盖赔偿金额，平台有权从创作者所绑定的机构账户的推广费用或创作者缴纳的保证金中扣除相应金额。

其次，针对“真实宝保险”的开通要求进行了调整。对于通过平台定向邀请开通“真实宝服务”的创作者，需满足以下条件：等级达到L5及以上；带货口碑分不低于4.4分；主要推广美妆或个护家清类目商品（具体以平台筛选结果为准）。而对于通过投保“真实宝保险”后开通“真实宝服务”的创作者，需满足以下条件：等级为L6级且月结算金额达到500万元及以上，或等级为L5级且月结算金额达到50万元及以上，带货口碑分不低于4.4分，且过去30天内的虚假宣传率低于1%（虚假宣传率计算公式为：虚假宣传投诉工单量/总投诉工单量）。

值得注意的是，对于未购买“真实宝保险”而开通“真实宝服务”的创作者，若需向消费者进行赔付，平台将扣除创作者的推广费用用于赔付。