抖音电商治理商家/创作者热点事件违规营销行为

近日，抖音电商平台发布了一则《关于打击利用热点事件违规营销行为的治理公告》。鉴于当前疫情反弹，部分地区实行封控措施，抖音平台监测到部分商家在直播和商品信息发布中，以“长春、上海可送”等口号为诱饵，高价销售生鲜产品，此行为严重侵犯了消费者权益，扰乱了市场正常秩序。

此外，平台还注意到有商家借东航坠机事件等公共事件进行商品营销宣传，此类行为不仅蹭热点、博眼球，更是对遇难者家属的极大不敬。为维护消费者权益和平台秩序，抖音平台决定对近期出现的蹭社会热点、散播负面信息、高价售卖等违规营销行为进行专项治理。

根据《电商创作者违规与信用分管理规则》和《商家违规行为管理规则》，一旦发现违规行为，平台将根据情节严重程度，对创作者采取扣除信用分、下架违规商品、暂停直播等措施；对商家则实施下架商品、封禁账号等处罚。

抖音平台在此提醒所有商家和创作者，在进行商品营销推广时，应严格遵守以下规定：

1. 严禁利用疫情等敏感话题煽动用户抢购商品，或宣传商品脱销、散布疫情负面信息。
2. 严禁利用疫情等事件营造恐慌情绪，抬高生鲜等商品价格，扰乱市场秩序。
3. 严禁随意宣传“同城配送”等虚假信息，电商创作者对商品配送、发货地等信息的宣称应与商品详情页保持一致。
4. 禁止在短视频、直播中利用东航坠机事件、疫情等敏感话题进行商品营销宣传。

抖音平台已对部分近期违规的创作者进行了公示，并对抖音号为Lous、1833、13***73等用户实施了扣除信用分的处罚。据悉，违规蹭热点行为的表现形式包括但不限于：利用党旗、党徽、国旗、国徽、国歌等党和国家形象标识进行违规商业营销；借国家重大活动、纪念日、国家机关及其工作人员名义进行违规商业营销；借自然灾害、疫情、公共安全事件、重大事故等进行违规商业营销；未经授权借重大经济、社会、文化、体育活动、赛事进行违规商业营销；借网络舆论事件、绯闻/丑闻炒作等进行违规商业营销。