抖音小店超级福袋管理规则

在抖音电商平台，超级福袋功能作为一种创新的营销互动工具，旨在提升交易体验，规范有奖销售秩序，并保障消费者权益。为确保该功能的健康运作，以下为《抖音小店超级福袋管理规则》的详细解读：

第一章 概述

1.1 目的及依据 本规则旨在依据国家现行法律法规及平台服务协议，规范超级福袋的有奖销售活动，提升消费者体验，并保障各方权益。

1.2 适用范围 本规则适用于超级福袋功能的运用、争议处理及违规管理，涉及创作者、商家及消费者。

1.3 相关概念 - 超级福袋：抖音电商平台提供的营销工具，允许创作者在直播间购物车中展示抽奖活动，消费者符合条件即可参与。 - 创作者：指在抖音平台开通商品分享功能的电商创作者。 - 商家：指在抖店平台开设店铺的商品经营者。

第二章 使用规范

（一）创作者相关

2.1 功能开通申请 开通超级福袋功能的创作者需满足特定条件，如等级、带货口碑等。

2.2 功能使用要求 - 创作者不得使用实物福袋功能。 - 单场直播同一时段仅可存在一个抽奖活动。 - 抽奖活动需满足特定时间要求。

2.3 创作者行为规范 - 创作者需真实描述抽奖活动及奖品信息。 - 创作者可设定参与条件，但不得虚假宣传。 - 单一奖品价值及单场直播奖励价值有限制。 - 创作者不得夸大奖品中奖概率。 - 创作者不得将超级福袋用于违规活动。

（二）奖品相关

2.4 奖品发布要求 - 创作者需使用已上架商品或自定义发布奖品。 - 奖品需符合平台规则，不得为禁售商品或不符合发布要求的商品。

第三章 奖品兑换细则

3.1 抽奖活动结束后 消费者可通过平台通知查看中奖情况。

3.2 奖品兑换 消费者需在开奖后48小时内完成兑奖登记。

3.3 商家寄付奖品 商家需在消费者完成登记后48小时内完成奖品寄付。

第四章 违规及争议处理

（一）违规管理 本章节详细列出了违规行为的种类及相应的处理措施。

（二）争议处理 平台将根据双方提供的证据材料进行判定，并支持正当诉求。

第五章 附则

5.1 不可抗力因素 因不可抗力因素导致无法完成发货的，商家可向平台报备。

5.2 规则修订 平台有权不定期修订本规则。

5.3 生效日期 本规则自2022年3月24日起生效实施。