在抖音店铺运营中,针对已购买用户的同品复购率不高的问题,商家可以通过实施订单商品复购券策略来增强用户粘性,激发其再次购买的热情。以下是对该策略的详细解析和操作指南。
一、复购券的定义与作用 复购券是商家为已下单用户量身定制的优惠券,用户在访问订单列表时可以领取。领取后,用户在再次购买时可以使用该优惠券抵扣相应金额,从而刺激消费,提高同品复购率。
二、用户端复购券的展示方式 1. 常购好物楼层:该楼层嵌入在订单列表中,对于设置了复购券并被系统抓取至常购好物楼层的商品,用户在商品主图下方可见叠加复购券后的“券后价”,点击“抢”按钮即可进入商品详情页,并查看优惠后的价格。 2. 订单列表商品楼层:对于设置了复购券的商品,用户在“再次购买”按钮旁可见“领券减X元”的提示,点击后自动领取复购券并进入下单页面。 3. 订单完成页:用户操作流程与订单列表商品楼层相同。
三、商家设置复购券的步骤 1. 功能入口:进入【抖店-营销中心】-【营销工具】-【优惠券】-【订单商品复购券】。 2. 创建复购券: - 领取时间:商家可自定义设置。 - 使用时间:最长可设置180天。 - 风险价格预警:商家可选择是否将复购券优惠金额计入商品价格,以规避价格风险。 - 选择商品:最多可选择5个商品,需满足近30天购买人数超过50人,且180天内复购率大于0.3%的条件。 - 平台推荐商品:建议商家优先选择平台推荐的商品,以提升复购效果。 - 优惠内容:仅支持“指定商品直减券”,直减面额可自定义设置。 - 发放量:以系统提示上限为准。 - 每人限领:设置每位用户可领取的优惠券张数,可选择1至5张。
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复购券生效:商家创建复购券后,系统自动生效,可在“管理优惠券”页面查看和管理。
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效果数据查阅:复购券的效果数据将汇总在优惠券整体数据中,同时,作为商品券的一种,用户也可在商品券tab中查看所有商品券的数据。此外,用户还可以在优惠券明细处查阅单个订单商品复购券批次维度的效果数据。
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